湖南將健全患者體驗與醫院服務體系 提升患者就醫體驗

發佈時間： 2024-02-04 11:15:45   |  來源： 新華社   |  責任編輯： 曹洋

有些醫院停車難、有些醫院就診流程太繁瑣、一些醫院之間檢查結果不能互認……這些問題怎麼破？記者從湖南省衛健委獲悉，湖南省將以“改善就醫感受，提升患者體驗”主題活動為重點，統籌推進改善護理服務行動計劃、卓越服務示範醫院建設。

“不僅要讓患者看得了病，還要關注患者的就醫體驗，提升患者就醫感受。”湖南省衛健委醫政醫管處處長陳鴻君介紹，湖南省將在全省範圍內遴選一批改善醫療服務典型案例進行推廣，全面推廣門診、急診、住院、行政管理、後勤保障、投訴管理等八個“一站式”卓越服務模式，更好地為患者提供醫療服務。

陳鴻君説，湖南省將增加醫療機構護士配備，逐步提高護理比例，提高護理技術水準，注重溝通交流，強化人文關懷，做好健康指導，讓護理人員更好地與患者溝通。

針對一些患者反映的“檢查結果不能互認”“大醫院掛號難”等問題，湖南省衛健委表示，將加快推進“預約掛號平臺”建設，持續推進檢驗檢查結果共用互認，擴大檢驗檢查結果互認範圍，實現診療資訊互聯互通，推動遠端醫療發展，促進優質醫療資源共用下沉，讓群眾看病更方便。（記者帥才）