“小舉措”傳遞“大溫暖”
——柳州市人民醫院健康管理中心托起群眾穩穩的“醫”靠

發佈時間： 2024-01-02 13:51:18   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

將採血服務前移，前移的是服務，溫暖的是人心；工作忙，靈活的體檢時間由你選；一杯養生茶，暖身又暖心……為了給廣大市民提供高效便捷、暖心優質、專業規範的全生命週期健康管理服務，柳州市人民醫院健康管理中心通過一系列暖心舉措，成為百姓心中的堅強“醫”靠，讓未病先防的健康理念更加深入人心。

優化預約服務 受檢者省時省心

為進一步提升群眾體驗，健康管理中心今年春天啟用的檢前“實名制預約體檢”系統具有團體預約、個人預約分時精準預約功能，可以滿足廣大市民錯峰體檢的需求，讓體檢更有序。

“百姓對健康越來越重視，健康管理的意識也越來越強。如今，主動線上上購買體檢套餐並預約體檢的個人越來越多。今年年初，醫院健康管理中心的實名制預約體檢系統運作，我們通過後臺數據看到，單位和個人的預約率均已超過50%。”健康管理中心主任王棟棟介紹。

一些市民想做個人體檢時，常常不知道怎麼挑選項目。為此，健康管理中心在體檢服務界面設置了體檢套餐，市民可以根據自身情況，例如病史、家族史等，先做調查問卷，然後再確定體檢套餐。

目前，健康管理中心正通過不斷優化預約服務，慢慢培養群眾的預約習慣。2024年，健康管理中心將全面推行團隊、個人體檢預約，讓受檢者獲得更好的體驗感。

“博士天團”助力把健康“管起來”

體檢不僅是把疾病“找出來”，更要通過檢後服務把體檢者的健康“管起來”。柳州市人民醫院健康管理中心率先在柳州市創新開展“多學科體檢結果聯合分析”模式，組建了由“博士天團”領銜的多學科診療（MDT）團隊開展多學科體檢結果聯合診療分析。

近年來，柳州市人民醫院積極組建由博士、高級職稱專家領銜的多學科診療團隊，大力推進多學科聯合診療模式，“一站式”解決患者的就醫難題。健康管理中心根據體檢者的體檢情況，聯合多學科對高危體檢結果進行全面評估，制定並實施規範化、個性化、專業化的綜合治療干預方案。

群眾少走路，專家多跑腿。通過組織開展多學科體檢結果聯合分析，一半以上的體檢人員已在醫院進行下一步的復診、治療。

除此之外，柳州市人民醫院健康管理中心還率先在柳州市使用自動化疾病分篩系統。在體檢報告分類裝訂過程中，系統自動記錄慢病資訊，並定時提示健康助理髮送健康提醒，健康助理不會因為工作繁忙而遺漏對體檢者的追蹤管理。“機人合一”的工作模式更能為體檢者提供高效的服務。

免費供應養生茶 採血服務前移

“沒想到，到醫院體檢還能喝上一杯暖暖的板藍根茶。”近期，不少前往柳州市人民醫院健康管理中心體檢的市民，都會被飲水區的兩個金色大“葫蘆”吸引。原來，健康管理中心一年四季會根據季節的變化和流行病情況，及時更換茶飲，每天免費供應。

不僅如此，健康管理中心還在採血窗口設置老年人和行動不便人士專用窗口；配備移動採血車，將採血服務前移，讓有特殊情況的體檢者能順利完成採血；婦科檢查耗材多，健康管理中心就給大家準備自封袋，耗材往袋子裏一放，再也不怕丟失。

服務群眾無小事，健康管理中心通過一個個溫暖舉措，為群眾提供優質便捷的健康服務。

健康管理中心主任王棟棟介紹，為方便體檢群眾，目前健康管理中心還增設了下午入職/健康證體檢，以及節假日體檢，五一、端午、國慶等節假日，也會根據市民的需求分時間段開檢。

柳州市人民醫院健康管理中心通過一個個暖心舉措，持續推動以疾病治療為中心向以人民健康為中心的醫療模式的轉變，讓群眾享受到更專業、更優質、更科學的全生命週期健康管理服務，為健康柳州助力。（柳州市人民醫院供稿）