寒冬暖心 醫路相陪

發佈時間： 2023-12-29 09:21:22   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

寒冬生暖意，微光撫人心。今年的冬天，唐山玉田小縣城的溫度達到了零下20幾度，但來玉田縣中醫醫院就診的患者卻在門診大廳感受到了最溫暖的服務。

“患者有所盼，醫院有所應”，為切實解決群眾就醫急難愁盼問題，提升患者就醫體驗，在醫院黨政班子的領導下，組建“星火”黨員志願者與“青黛”青年志願者服務團隊，推出“寒冬暖心 醫路相陪”微光公益活動。患者面對智慧化設備手足無措、對於第一次來院的患者，也面臨著不熟悉醫院就診流程、不了解醫院的科室分佈等諸多困境，不僅要忍耐病痛來回奔波，還要忍受精神上的孤獨與痛楚等諸多困境，影響就診體驗，志願者團隊主動改變，主動陪同他們就診，為獨自就醫有困難的患者提供免費陪同就診服務，成為了這個寒冬最溫暖的“醫靠”。

從門診到病房的每一段路，陪診陪檢讓孤獨就醫有了陪伴，在心理方面也能給予就診人員支援，一定程度上減少患者“孤立無援”的忐忑，陪診志願者以優雅親切的舉止、熱情關懷的語言、敬業盡責的態度幫助患者順利完成就診，真正讓群眾體驗到放心、舒心和暖心。

“當病人獨自面對陌生的醫院環境，我能感受到他們從一開始的不知所措與緊張到後面對我們的依賴，我們的陪伴一定程度上緩解了他們的緊張、焦慮情緒。”志願者海天慧説道。“醫院陪診”，陪的是人、通的是路、暖的是心。每一名志願者就像一顆發光的星，星星之火，匯聚在一起便為患者帶來光亮和溫暖！服務陣地前移後，走進醫院門診大廳，一幕幕就醫貼心服務的溫馨場景時刻溫暖著患者和家屬的心，將溫暖藏在細節裏，于患者而言就是一道溫暖的、冉冉上升的光。讓患者得到更滿意、更“溫心”的前沿服務、更好的就醫體驗始終是玉田中醫人的初心！

下一步，醫院將持續改善醫療服務，把老百姓的就醫感受放在首要位置，強化優質服務，拓展服務領域，圍繞群眾就醫急難愁盼問題，繼續加強管理、完善流程、提升質效，不斷探索創新服務模式，將持續優化陪診服務流程、著力提升陪診服務品質，聚焦解決群眾健康急難愁盼問題，精準發力、精準施策，讓每位來院患者享受到最為優質的診療服務，滿足群眾看病就醫需求，不斷提升群眾滿意度和獲得感，努力打造“一家有溫度的醫院”。（圖文：馮磊）