柳人醫暖心舉措讓患者感受如家般溫暖

發佈時間： 2023-12-04 16:05:56   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

免費做認知障礙篩查、一張小小的水果標牌、一組充滿回憶的柳州老照片……這一項項暖心的舉措自推行以來，深受患者的喜愛及家屬的點讚，讓患者在就醫期間多了一份溫馨、一份親情，增強了患者的安全感和歸屬感，實現患者與優質醫療服務“零距離”。

免費做認知障礙篩查，把好第一關

今年6月的一天，患者韋女士在家人的陪伴下從柳城縣趕到柳州市人民醫院就診。韋女士因“胸痛4天”入住醫療保健部。

韋女士入院時，接診臺的護士要給她做記憶力篩查。家屬看了篩查表後説：“這些都不用查，肯定沒問題。”檢查結果出來後，韋女士被確診為認知障礙。患者和家屬都大吃一驚。進一步檢查後，醫生發現韋女士的海馬區信號異常，考慮為腫瘤相關性腦炎，需轉科進行手術治療。

“認知障礙嚴重影響著老年人的生活品質和社會參與度。入院前的認知篩查可以儘早發現老年人的腦健康狀況，儘早進行預防、治療，是維護老年人腦功能、保證老年人生活品質的重要方法。”

醫院高級認知障礙診療中心負責人、醫療保健部（含老年醫學科）主任、神經內科副主任張欣博士表示，隨著我國人口老齡化加劇，認知障礙疾病呈現多發、加速增長趨勢，我國已成為世界上認知障礙患者較多的國家。

柳州市人民醫院積極響應國家政策和社會需求，成立了院內認知障礙診療中心，規範地進行篩查、診療、康復、隨訪等工作。截至目前，醫療保健部已篩查高危人群數千人次，診治認知障礙患者兩千余人次。

10月19日，柳州市人民醫院被國家衛健委指定為高級認知障礙診療中心建設單位，是柳州首家通過評審的市級醫院。認知障礙診療中心協調老年醫學科、神經內科、神經外科、精神心理科、康復醫學科、放射科、醫學檢驗科、核醫學科、臨床營養科、醫務科、資訊中心、科研科、門診辦等多部門密切合作，流程涉及篩查、診治、隨訪等多個環節，以滿足認知障礙患者的需求。

設置“水果病房”，患者不再迷路

“這個‘蘋果病房’好！以前我總記不住病房號，經常走錯病房，現在只要看到蘋果的圖片，我就能找到病房。”

今年8月，李阿姨在醫療保健部住院治療。家人因為要上班，白天沒空陪她，只能下班後才來探病。李阿姨年歲已高，記憶力也在減退，以前住院，即使只是在走廊遛個彎，她都找不到自己的病房。

情況類似李阿姨的患者還真不少。針對老年患者普遍高齡化、記憶力減退的情況，柳州市人民醫院醫療保健部特別設置了“水果病房”。桃子病房、香蕉病房、火龍果病房……“水果病房”不僅以水果命名病房，還在病房門口粘貼水果的圖案，以方便患者識記，順利找到病房。

“李阿姨總是記不住自己的病床號，但對常見、常吃的水果記憶深刻。看到自己住的是蘋果病房，喜歡吃蘋果的她一下子就記住了，在走廊遛彎後也沒迷過路。有事找醫務人員的時候，李阿姨總是開心地説‘我住在蘋果病房’。”醫療保健部護士長方雪琴欣慰地説，科室目前已設置有20間“水果病房”，“水果病房”儼然已經成為老年記憶力減退患者的引路牌、語言功能障礙患者的提示器，頗受患者與家屬歡迎。

增強患者的安全感和幸福感

在醫療保健部的住院病區，有一間懷舊病房，病房的墻上挂著柳州的老照片。患者入住病房後，醫護人員會和患者一起看照片回憶老柳州，也會叮囑患者家屬多拿老照片和患者一起翻閱。

“懷舊病房為患者提供了一個親切的環境，醫護人員跟患者一起翻看老照片、回憶往事，不僅能促進老年人記憶力的恢復，還能迅速增進醫患感情，有助於後續長期的治療和隨訪。墻上的老照片是可移動的，其他病房的患者如果有需要，這些老照片可以拿到任何一個病房，協助患者治療。”張欣主任介紹道。

近年來，每到中國的傳統節日，醫療保健部的醫務人員就會組織患者一起包粽子、做月餅，開展紙傘、團扇繪畫等活動，讓患者感受到濃濃的節日氛圍。

醫務人員的專業與熱心，患者深切地感受到了。一名患者上午剛入院，中午就為醫務人員訂了一大束鮮花，感謝醫務人員的週到服務；每年護士節，一名患者都給醫療保健部送來一盆蝴蝶蘭。

為了增強老年病友的安全感、幸福感，柳州市人民醫院不斷深化“老年友善就醫”服務意識，關注老年病友的身心健康，為患者提供了安全、便捷、舒適的診療服務。（柳州市人民醫院供稿）