柳人醫多措並舉為兒童提供優質、安全、便捷醫療服務

發佈時間： 2023-11-29 14:42:36   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

隨著天氣逐漸轉涼，又進入了兒童呼吸道傳染病、感染性疾病的高發期。為應對兒科季節性疾病，保證診療品質和效率，柳州市人民醫院合理統籌、科學調配，多部門協同聯動，通過增加診室、增派醫護人員、彈性排班等多管齊下，及時優化應對措施，在確保醫療品質安全的同時持續提升門急診及住院醫療服務能力，全力為兒童提供優質、安全、便捷的醫療服務。

增派人員 增開診室 合理分流

醫院多次組織兒科、門診部、團委等部門召開會議統籌協調安排，通過制定應急預案、加強排班管理、增派醫護人員、延長門診開診時間、加強培訓教育等一系列舉措，保證兒科醫護人員能夠合理統籌安排好門急診及病房的各項醫療工作，保證醫療服務及時高效，醫療品質安全可靠。

同時，兒科門急診分診人員密切關注各診室候診患兒人數並進行流量評估，根據候診人數及時啟動響應機制，立即協調病區二線值班醫生進行增援，必要時啟用備用診室，確保醫務人員能夠滿足患者就診需求。

病房值班醫師也會根據門急診就診情況，在保證病區工作有序開展的同時，主動到門急診出診，及時對患者進行分流，緩解就診壓力，減少患兒等候時間，保證24小時來院就診的患兒都能得到及時的診療。

分診護士將根據患兒病情，嚴格按照急診分診原則進行分診，對高熱等急症患兒由急診安排優先就診，保證危重患兒能夠得到及時有效救治。

提前到崗 延長服務 暖心相伴

為做好兒童輸液、抽血等服務，護理人員採取提前到崗、中午不休、延遲下班的應對措施，通過彈性排班，增加輸液區域高峰時段的護理人員，減少患者的輸液等候時間。

抽血室、醫學檢驗科等也制定了相應的應急預案，根據就診人數增加抽血臺開臺數量、增派抽血人員等，暢通各類檢驗檢查服務窗口，保證報告出具時效，最大限度減少病人等候時間。

為了放鬆患兒和家長的緊張情緒，維護良好的就診秩序，醫院門診部、團委做好聯動，根據就診情況隨時增派志願者，及時為患兒及家長提供幫助，維持良好的診療秩序。門急診護理人員也加強巡視，耐心與家屬溝通解釋，為高熱患兒監測體溫、冰敷，為寒戰患兒提供小棉被保暖等便民暖心服務舉措，及時解決患兒及家屬的急難愁盼。

加大科普宣傳 提供科學認識指導

為了給公眾提供及時、權威的相關疾病知識，消除家長對疾病的焦慮、恐懼情緒，增強預防意識，提高輕症及康復期患兒居家護理能力，醫院自9月以來多次發佈實用科普文章、視頻，內容涉及疾病預防、就診、用藥指導、愈後康復等方面，在柳州日報、柳州電視臺等各類官方媒體及相關新媒體平臺得到廣泛傳播，取得了良好成效。

加強保潔 營造良好就診環境

為給患兒及家屬提供良好的就診和住院環境，後勤保障部安排保潔人員增加清潔和打掃頻次，保持室內環境整潔和垃圾、污物的及時處理，保障就醫環境整潔有序。

就醫溫馨提示

兒科溫馨提醒，每天上午9:00-10:30，夜間19:00-21:00左右為就診人數較多的時段，為維持良好的就診秩序，請家長配合，聽從醫務人員安排，醫院將及時採取有效措施，緩解就診壓力。病情相對平穩患兒，家長可選擇錯峰就診。

人民醫院為人民，柳人醫聚焦廣大患兒及家長的門急診舒適體驗，加快兒科門急診診療效率，提升住院患者的綜合服務，最大限度地滿足患兒及家長的需求，以便捷和優質的診療服務，為孩子健康保駕護航。（柳州市人民醫院供稿）