湖北醫保業務“視頻辦” 居民辦事“零跑腿”

發佈時間： 2023-08-28 10:46:18   |  來源： 央視網   |  責任編輯： 張豐

近日，湖北省首個“醫保雲”在黃岡市黃州區上線，居民可以通過視頻電話與雲窗坐席員視頻交流，足不出戶就可以辦理醫保大小事。

在黃岡市黃州區東嶺社區，社區志願者劉鳳丁來到居民謝方仁老人的家裏，老人行動不便且不會使用智慧手機。劉鳳丁通過“醫保雲”幫老人辦理醫保業務，拍照上傳資料，坐席員在“雲端”審核資料，不到10分鐘，老人的申請資料就成功提交了。

“醫保雲”視頻辦醫保服務，就是把線下服務大廳“面對面”的辦理場景通過網路移到線上，辦事居民視頻連線，接入雲窗服務大廳，由雲窗坐席員全程指導幫辦或線上代辦。目前，當地已對社區志願者加強了醫保政策、業務流程的培訓，以便更好地到府幫助困難人員“雲端”辦理醫保業務。　　目前，參保地是黃州區的居民，均可通過“醫保雲”辦理所有醫保服務事項。