河北省兒童醫院：文化建設中的“矛”與“盾”

發佈時間： 2023-07-31 17:14:58   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

矛和盾本是兩樣常用的兵器，但這兩者放到一起的時候，就又有了新的含義。矛和盾成了不相容的兩個方面，如果説矛是問題，那麼“盾”就是解決問題的方法。按主題教育工作的安排，河北省兒童醫院通過召開座談會和走訪了解、參觀見學等的方式，對醫院文化建設工作進行了全面調研，併發現醫院文化建設中存在的“矛”，同時也科學地制出了解決問題的“盾”，收到了良好效果。

醫院文化建設中存在的“矛”

在先進典型宣傳上，挖掘不夠，數量不足。在宣傳工作中，醫院認識到，在醫院典型選樹上是短板，缺少在全國全省有影響力的先進典型，對身邊的先進人物挖掘得不夠，宣傳的力度不夠，在一定程度上影響了醫院文化建設，影響了醫院的品牌形象。

在文化理論研究上，深度不夠，廣度欠缺。醫院在文化理論的研究和理論文章的撰寫上是短板，在理論研究上，也是有碎片化傾向，沒有形成系列作品，沒有全員認可的理論高地，有的是研究的深度不夠，還有涉及內容不全面的問題。

在新媒體建設使用上，合力不夠，形式較少。整體上來講，醫院在新媒體建設是比較晚的，在建立之初也缺乏工作經驗，尤其是新媒體，時效性創新性敏感性要求上，都是比較高。醫院在邊學習，邊推送過程中，也因對平臺流量要求不清楚，走了彎路，比如抖音號的使用上，開始是醫院所有的活動都剪輯發上去，內容紛雜，平臺對賬號內容不能準確定位，在很大程度上影響了閱讀量。

在人文關懷的落實上，意識不夠，服務單一。人文關懷相對來説是一個比較抽象的工作，雖然醫院號召得多，但在實際工作中，確實存在形式單一，內容不豐富，堅持不經常的問題。人文建設的基礎和工作氛圍，沒有完全形成，深入人心。

對這些矛，在院黨委的高度重視下，進行了逐條分析，搜尋原因，制定措施。作為牽頭科室，宣傳統戰處召開了“諸葛亮”會，大家一起出主意，想辦法，明確任務，堅持做到重點突破，有效突破，爭取一段時間的努力，力爭工作取得明顯成效。

醫院文化建設中形成的“盾”

深入一線採訪，挖掘有光的人和事。黨委書記尤殿平明確要求，要在全院形成“人人嚮往模範，人人學習模範，人人爭當模範”的良好氛圍。在全院開展“最美兒醫人”宣傳活動，逐步挖掘身邊典型，今年以來完成11篇人物風采的編輯刊發，全部在地方媒體網站進行了宣傳。五四青年節，與河北青年報全力宣傳了，骨科副主任郭旭朝“白衣外交官”的典型事跡，被多家省級媒體大力宣傳報道，並上報為“中國好醫生”。在全院人努力下，國家省市先進典型逐步增多，黨委書記尤殿平榮膺“全國五一勞動獎章”，榮獲河北省衛生健康系統“先進工作者”榮譽稱號；普外一科主任牛會忠被授予“共産黨員先鋒崗”；普外一科護士長李麗景獲評河北省“最美醫護”；兒童保健科護士長李秀琳榮獲河北省護理學會“科普先進工作者”榮譽稱號；第三黨總支五支部，被中共河北省委省直機關工委命名為“五好紅旗黨支部”，樹立起的先進人物，讓醫院廣大職工學有榜樣，幹有模樣，推動“雙爭”活動的廣泛開展，樹立了醫院形象，擦亮了醫院品牌，彰顯了醫院的社會責任。

全面總結研究，夯實文化建設理論根基。醫院文化深入人心，凝聚人心，關鍵是要有正確的理論引領，要有讓人可信、可傳、可積澱的理論文化。在院領導的積極參與下，帶頭撰寫理論文章、心得體會，引導大家做深入細緻的工作。

目前，在理論研究上取得了較好成果。黨委書記尤殿平撰寫的院刊卷首語，已經成為“個性”系列，廣大職工喜聞樂見；撰寫的《融合助力同頻發力集聚創新發展新合力》在共産黨員雜誌、共産黨員網同步刊發，並被醫院報刊與新媒體傳播白求恩精神文化論壇收錄。撰寫的主題教育經驗做法《致力於學 學以致用》在醫院管理論壇報整版刊發，與全國同行就如何開展好主題教育，做了深入交流。宣傳統戰處主動作為，積極撰寫了“黨建引領公立醫院高品質發展”“公立醫院高品質發展優秀案例”“全省宣傳思想文化工作創新案例”“一支部一品牌”創建工作等經驗做法，積極參與申報全國典型案例，為醫院爭取更多榮譽。上半年還撰寫了《宣傳工作的“心”與“新”》《主題教育的“活”與“獲”》《科普宣傳的“去”與“來”》等成系列的理論文章，在中國網、河北新聞網、醫院管理論壇報等刊發。

統籌新媒體建設，在宣傳合力上發力。按工作中總結的經驗，醫院整體協調新媒體的運用，按平臺性質、平臺要求、平臺形式，推送不同的內容。同時，明確平臺分工管理，不再各自決定推送的內容，全部由處裏統一安排，形成宣傳合力，産生宣傳效應。比如，今年5月呼吸道合胞病毒感染的孩子較多，我們及時錄製了《又有孩子中招！呼吸科專家緊急提醒！》，在醫院新媒體所有平臺同步推送，全平臺一日閱讀瀏覽量突破5萬。

注重充分發揮全媒體宣傳平臺作用，形成了“一次採集，多元生成，全媒傳播”的長效機制。通過整合各類科普資源，充分發揮全媒體優勢，創新科普宣傳方式方法，著力打造“兒科專家來支招”科普宣傳品牌。錄製推出了系列科普視頻，除在醫院視頻號、抖音等平臺推送外，並在河北新聞網專欄刊播。上半年，與新華網、冀雲等媒體平臺聯合製作推出系列科普視頻，累計閱讀量近1000萬。採取“請進來”與“走出去”相結合模式，借助媒體直播平臺，創新科普宣傳方式，進一步提升科普宣傳的傳播力、影響力。河北省電視臺《非常大中醫》、河北電視臺農民頻道《健康直播間》等欄目，紛紛來醫院做科普專場直播近10次，組織醫院專家採訪、做客媒體直播間近百場。

緊盯人文關懷，形成全員認可的文化基因。院黨委十分重視醫院的人文建設，明確提出了“推進人文管理、堅持人文醫療、拓展人文服務”的管理服務理念。在工作中突出對外“以患者為中心”，對內“以員工為中心”。注重營造文化的氛圍，要求醫院領導、科主任以身作則，時時處處帶頭實踐醫院的文化，堅持人文關懷。比如予患者以足夠的尊嚴和同情，尋求情感上的共鳴，建立信任、信賴的醫患關係，讓病人對戰勝疾病充滿信心，尊重患者的知情權、選擇權、決定權，使其精神上感到舒適。孫思邈説過：“凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓願普救含靈之苦。”

堅持強調，行政後勤圍著臨床轉，醫護人員圍著病人轉，全院圍著患者安全與健康轉。如在病人入院時，熱情接待，介紹入院須知，做好導診導檢服務，尊重病人的知情權和隱私權，做到有求必應，有問必答，有難必幫，讓病人感到有溫暖、有愛心、有理解，從而有治愈的信心。醫院堅持做到了“六一”“元旦”有禮物送，“冬至”“春節”有餃子送，讓患者和家屬在醫院也有家的感覺，努力為患者營造一個溫馨安靜整潔的治療環境。病人出院時，送上一份“健康聯繫卡”，建立回訪制度，對出院的患者及時了解情況，給予進一步的幫助，聽取對醫院和醫護人員的意見。醫院組建瑜伽、八段錦、合唱團等社團，豐富職工業餘文化生活；職工生日送去有院領導簽名的賀卡和祝福蛋糕；堅持對離退休人員的慰問，及時改善職工的就餐環境，為職工建立了足不出院的溫馨理髮室等等。

一木桶的容量，取決最短的木板。對醫院文化建設中的矛與盾，堅持盯住難點，盯住堵點，也盯住熱點、盯住高點，不斷用行動，夯實醫院文化建設的基礎，形成有感染力、有影響力、有推動力、有生命力的文化基因，推動醫院實現持續快速高品質發展。(圖文：尤國軍 宋立新）