多地商家因“擁有最終解釋權”被罰

發佈時間： 2023-05-23 10:06:33   |  來源： 北京青年報   |  責任編輯： 張豐

日前，河北秦皇島一美容會所因在對經營項目進行説明時使用“最終解釋權歸××美容會所”的內容而被罰款5000元引發關注。北京青年報記者梳理髮現，因為規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權而被處罰的商家並不少，但目前仍有不少商家在促銷活動中使用類似描述。

多地市場監管部門提醒，“活動最終解釋權歸本店所有”，只維護商家利益，沒有顧及到消費者的利益，是商家以拒絕消費者的合理要求來達到保障自身利益的慣用手段，屬於“霸王條款”，還涉嫌違法。

商家促銷時使用這些字眼被市場監管部門罰款

據河北秦皇島市市場監管局消息，日前，秦皇島市市場監督管理局開發區分局執法人員在巡查時發現，秦皇島市某某健康管理諮詢有限公司在其經營場對所提供的“某某至尊體驗卡 299元超值體驗”美容項目進行説明時，使用了“最終解釋權歸××美容會所”的內容。

秦皇島市市場監管局表示，當事人在經營場所對項目進行説明時，使用“最終解釋權歸××美容會所”的內容，違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條規定，秦皇島市市場監督管理局開發區分局依法責令當事人改正其違法行為，警告並處罰款5000元。

北青報記者注意到，因為規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權而被處罰的商家並不少。2022年，浙江寧波奉化區一熟食店被消費者投訴，該店櫃檯上的優惠券上的使用説明顯示：“購買烤鴨一隻或烤雞一隻獲此卡一張，集齊8張可半價購買烤雞或烤鴨一隻，集齊12張，贈送烤鴨或烤雞一隻，請妥善保管，丟失不補，活動最終解釋權歸本店所有。”執法人員調查發現，截至被查獲時，該商家已累計發放上述優惠券10張，責令商家刪掉格式合同的內容，並對當事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款權利的行為責令改正，對當事人罰款500元。

2022年4月，浙江東陽市市場監管局吳寧分局執法人員依法對位於迎暉南路的一家服裝廠進行檢查，發現當事人在其天貓平臺商鋪的産品銷售頁面印有“最終解釋權歸本店所有”的字樣，執法人員隨即對當事人立案調查。東陽市市場監督管理局對當事人作出了責令改正，給予警告，罰款800元的處罰決定。

目前仍有不少商家促銷宣稱“活動最終解釋權歸本店所有”

5月22日，北青報記者搜索發現，截至目前，仍有不少商家開展促銷時，使用“活動最終解釋權歸本店所有”等類似描述。

5月22日，一家體檢機構發到社交平臺的“520愛就‘送’”活動海報顯示，“從5月18日至5月31日，添加某某體檢公眾號，將‘轉發有禮’互動推文分享至朋友圈後到前臺登記，即可獲贈以下項目三選一，福利有限，送完截止……”在介紹完三項具體的優惠項目後，海報上用更小的字體備註“本次活動最終解釋權歸本店所有”。

5月19日，江蘇一家禮服店在社交平臺發佈的促銷活動海報顯示，“展區消費加520享專屬區禮服1件，專屬區儀式紗，選中即優惠520，專屬禮服區，專享寵溺價，國際概念館520專享88折寵溺折扣，活動時間5月20日至31日，本活動最終解釋權歸××集團所有。”

廣東河源一家螺螄粉火鍋店近日也在社交平臺發出“開業霸王餐”活動海報，海報顯示，活動時間5月18日至21日，獎品是招牌田螺鴨腳煲，活動規則為轉發圖文，添加客服微信，集讚88個即可兌換，每日僅限一名，先到先得。在該海報的底部，用字號更小的字體標注著“本活動最終解釋權歸本店所有”。

多地市場監管部門提醒屬於“霸王條款”涉嫌違法

《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條相關具體條款表示：“經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關係的內容，並按照消費者的要求予以説明，不得作出含有下列內容的規定：……（六）規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權。”

寧波、東陽等多地市場監管部門曾發佈提醒，“活動最終解釋權歸本店所有”，只維護了商家利益，沒有顧及到消費者的利益，是商家以拒絕消費者的合理要求來達到保障自身利益的慣用手段，屬於“霸王條款”，涉嫌違法。消費者在消費過程中要擦亮眼睛，如遇到類似“活動最終解釋權歸本店所有”等條款時，可以撥打12315舉報。

文/本報記者戴幼卿實習生張箏

統籌/蔣朔