郎溪縣：優化醫保經辦服務 群眾辦事省心省力

發佈時間： 2023-02-27 11:21:53   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

為構建為民醫保，樹立服務典範，不斷提升醫療保障公共服務能力，郎溪縣醫保局全面提升醫保經辦服務水準，簡化業務辦理流程，改進作風效能，提升服務效率，不斷增強參保受眾的獲得感和幸福感。

聚焦窗口標準化建設，實現醫保服務“一站辦”。對標醫保行風建設工作要求，推進醫保經辦大廳及窗口規範化建設。經辦服務窗口整齊統一，辦公電腦、辦公用品實行定位管理，工作人員統一著裝。在醒目位置擺放醫保政策宣傳折頁、辦事指南等，方便群眾查閱諮詢了解相關政策。設置自助查詢機，便於辦事群眾查詢參保資訊、列印參保憑證等業務，營造舒適溫馨的服務環境。在縣醫療保障服務大廳全面推行“綜合櫃員制”，實現“一窗口受理、一單制結算、一站式服務”，切實讓參保群眾“最多跑一次”。

聚焦基層服務提升，實現醫保服務“門口辦”。為方便參保群眾就近辦事，加快構建15分鍾醫保服務圈。統一組織開展專題培訓，就事項清單、經辦流程、醫保政策、受理規範等方面進行詳細解讀。建立微信工作群，定期將醫保政策調整、經辦服務規範等傳達到位，並安排業務骨幹及時處理即辦業務。局班子成員多次帶隊到基層實地調研，從窗口建設、業務辦理、行風建設等多方面進行現場指導和答疑解惑。目前，郎溪縣15分鍾醫保服務圈已實現縣、鎮(街道)、村(社區)全覆蓋，涉及7大高頻服務事項18個子事項。

聚焦醫保政策宣傳，實現醫保服務“碼上辦”。通過醫保政策宣講進基層，發動定點醫藥機構，以電子顯示屏滾動播放、張貼海報、發放宣傳冊等方式進行線下宣傳;通過“郎溪醫保”微信公眾號等渠道進行線上宣傳，營造人人讀懂醫保政策、人人用好醫保政策的氛圍。積極推進醫保政務服務事項網上辦、掌上辦、“一網通辦”，實現醫保政策“雲”上查，意見“碼”上提，同步提高服務適老化水準。優化異地就醫備案手續，大力推行跨省聯網直接結算。加快推進門診費用跨省直接結算，縣內共有三家定點醫療機構開通普通門診跨省聯網。(劉佳 張珂 余慧林)