泰興濟川街道：“15分鐘服務圈”構建醫保服務新樣板

發佈時間： 2023-02-23 11:08:09   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

“醫保異地就醫、醫保報銷等手續現在在家門口便民服務中心就可以直接辦理，還有專人指導，真是方便快捷。”2月20日，剛辦好醫保手續的泰興市濟川街道居民陳錦珠説。今年以來，泰興市濟川街道秉持“便民、規範、高效”的服務理念，不斷深化“15分鍾醫保服務圈”工程，通過優化服務陣地、提供“一對一”指導、開展專業培訓等方式，暢通醫保服務“最後一公里”。

優化服務陣地。街道增設了醫保自助一體機，居民攜帶身份證或醫保卡即可查詢個人醫保資訊，同時在服務大廳為辦事居民提供列印、複印等貼心服務。為更好讓居民了解最新醫保政策，街道設置了“醫保小課堂”宣傳架，圍繞群眾普遍關心關注的醫療保障政策法規、經辦服務流程、便民惠民舉措等內容，編制了宣傳手冊“口袋書”，讓轄區內居民實時了解醫保事項“就近辦”“身邊辦”“一次辦”、異地就醫備案多渠道“不見面辦”等相關政策，確保醫保政策家喻戶曉、深入人心。

強化業務培訓。街道將協理員、新任村幹部（兼職）納入醫保服務隊伍，定期組織醫保業務經辦員參加基本醫療保險參保和變更登記、參保人員異地就醫備案等醫保公共服務事項業務培訓，邀請市醫療保障局專家到府指導，打造專業化基層醫療保障公共服務經辦隊伍，精準辦理市級下放的各類醫保業務，為居民提供規範化的醫保服務。

提供貼心服務。為滿足辦事居民的各類需求，街道為民服務中心劃定設置引導諮詢區、自助服務區、櫃檯受理服務區、等待休息區等功能區，實行“進一扇門、取一個號、一窗通辦、一站服務、一次辦好”的服務模式，有效提升了醫保經辦服務的效率。對轄區內高齡老人、低保戶、重度殘疾人等困難群體，提供“一對一”、“幫代辦”服務。定期安排工作人員到府為他們提供政策宣傳、醫保送藥、血壓監測等醫療服務。

下一步，街道將進一步提升街村兩級醫保服務體系建設，以“15分鍾醫保服務圈”創建為契機，整合服務資源、延伸經辦網路，真正實現服務向前一步，全面構建醫保服務新樣板。（陳旭霞 薛婭）