興義市構建“15分鍾醫保服務圈”

發佈時間： 2023-02-01 11:43:24   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

“以前交醫保要跑到市政務服務中心辦理，現在走幾分鐘到社區的醫保服務室就能辦，不清楚的隨時都可以到社區找人問，方便得很。”日前，家住興義市灑金街道南興社區的居民鄒女士對目前居住社區的醫保服務稱讚道。

今年，興義市醫療保障局著力構建“鄉鎮（街道）醫保服務站+村（社區）醫保服務室”為主體的“15分鍾醫保服務圈”，共設立了37個醫保服務站、294個醫保服務室，覆蓋到每個鄉鎮（街道），每個村（社區），平均步行15分鐘的距離就有醫保經辦服務點，實現了基層醫保服務網路全覆蓋，確保經辦服務、政策宣傳、幫辦代辦在群眾身邊。

服務事項下沉基層，小事“家門口辦”。興義市將打造“15分鍾醫保服務圈”與“我為群眾辦實事”相結合，以滿足群眾需求為著眼點，優化配置醫保經辦服務，確保參保登記、醫保待遇查詢、申領電子醫保憑證等“小事”在“家門口”就能辦好，全力提升醫保服務水準。

“我們以前去醫院都要帶社保卡，後面聽説可以在手機上激活醫保電子憑證，就不用帶社保卡看病報銷，但是不曉得激活後好不好用，社區就在我們樓腳，下樓找社區人員就給我弄好了，還教我如何用，真的是服務到家！”今年55歲的胡女士居住在灑金街道栗坪社區，由於兒女長期在外務工，獨自在家帶兩個孫子，外出辦事諸多不便，她對社區的醫保服務特別滿意。

栗坪社區的居民都是易地搬遷群眾，老年人群體較多，針對老年人群體醫療、生活、出行等方面需求，社區醫保服務室工作人員積極提高服務意識、改進服務手段，切實把醫保服務送到搬遷群眾家門口，讓搬遷群眾有親切感、歸屬感、獲得感，架起了醫保與搬遷群眾的“連心橋”。

足不出戶辦醫保，急事“到府辦”。在今年疫情防控最緊張的時期，為減少人員流動和聚集，針對參保繳費和查詢、異地就醫備案、醫保電子憑證激活等高頻辦理事項，社區醫保服務室工作人員及時到府宣傳醫保政策，解答群眾疑點難點問題，提高群眾對醫療保險政策的知曉率和關注度，並面對面指導手機操作辦理，引導群眾從“窗口辦”向“網上辦”“掌上辦”“自助辦”轉型，為群眾提供“零距離”醫保服務。

醫保服務再升級，難事“就近辦”。“現在不用坐車，不用回老家，走幾分鐘到辦事大廳就可以辦醫保，政府為我們老百姓考慮得很週到！”栗坪社區居民梁女士豎起大拇指讚嘆道。

灑金街道醫保服務站負責人介紹，灑金街道部分居民醫保參保關係還在原居住地，未轉至興義市居住轄區，在辦理醫保報銷業務時，需跑回原居住地辦理，為減少搬遷群眾來回跑的時間、精力和費用，醫保服務站積極強化服務意識，對前來諮詢和辦理醫保參保關係轉移參保群眾，由工作人員電話聯繫對接其原參保地，共同完成搬遷群眾的醫保關係轉移事項辦理，通過簡化辦事程式，讓參保群眾實現“少跑”“近跑”。目前，灑金街道醫保服務站已為990余人辦理了醫保關係轉移事項，群眾對醫保服務滿意度較好。

今後，興義市醫療保障局將進一步加強醫療保障經辦服務能力建設，著力提升服務品質和水準，不斷規範服務標準，全力推進醫保服務事項下沉工作，採取即時辦、協助辦、指導辦、聯合辦等方式，確保醫保相關辦理事項有地方辦、就近辦，切實解決參保群眾的操心事、煩心事和揪心事。