句容邊城鎮為民服務中心積極推進“15分鍾醫保服務圈”省級示範點建設

發佈時間： 2022-12-20 10:09:49   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

句容邊城鎮為民服務中心貫徹落實江蘇醫保民生實事項目建設要求，積極推進“15分鍾醫保服務圈”省級示範點建設。

強化保障措施，加快項目實施進度。加大“主陣地”軟硬體建設，優化醫保服務功能區域設置，統一規範醫保標誌標識，增設了“敬老專座”、“老年服務專窗”、提供醫用急救箱、老花鏡、輪椅等設施，為廣大老年人提供更週全、更貼心、更直接的便利化服務，設置了母嬰室，為有需求的女性辦事群眾提供了獨立、秘密、舒適的環境，不僅提高有需求辦事群眾的獲得感和幸福感，更彰顯了文明細節和人文關懷。

參與禮儀規範、國家醫保資訊平臺操作等各類培訓，提升服務技能。推行“不午休”“延時辦”等舉措，打好服務“時間差”，為群眾提供便利。針對高齡老人、病、殘、弱等特殊群體，設立“綠色通道”，安排專人接待，開展“一對一”服務，最大限度讓辦事群眾少跑腿、零跑腿，切實實現醫保服務“零距離”，讓群眾便捷享受醫保貼心服務。針對年齡在65歲以上行動不便的老人及其他因特殊情況不能在正常工作時間到場的群眾，可提前預約登記進行“幫代辦”、“到府辦”服務。

下沉服務事項，拓展醫保服務網路。積極推動示範點建設向村（社區）延伸，打通服務群眾最後“一公里”，構建“1+28”醫保服務網路。將醫保資訊查詢等6件服務事項下沉至全鎮14個村（社區）便民服務中心，為“零距離”標準化窗口工作人員開通醫保賬號，組建幫代辦隊伍，實行業務骨幹掛鉤村（社區）機制，到府開展業務“傳幫帶”，提升全鎮醫保服務水準。

擴大政策宣傳，提升醫保服務溫度。在鎮、村（社區）兩級服務大廳通過電子顯示屏、宣傳折頁等渠道廣泛宣傳醫保政策，推動醫保服務走深走實。下沉村（社區）宣傳生育保險、跨省異地就醫直接結算、門診特殊病、慢性病等醫保惠民政策，面對面答疑解惑，使醫保政策深入人心，讓群眾切實享受到“邊城最貼心”的醫保服務。（趙雨）