安順市醫保部門五舉措獲群眾好評

發佈時間： 2022-12-16 10:52:39   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

安順市醫保系統想民眾之所想，全力聚焦群眾“急難愁盼”，不斷改進和完善醫保經辦服務，讓經辦服務從“趾間”到“指尖”，從“面對面”到“網見面”，不斷拓寬經辦服務的平臺和載體，為群眾提供更加優質、高效、便捷醫保服務，獲得群眾的好評。

一是打造“網際網路＋”智慧醫保服務。全面構建立體化、網路化、便捷化、資訊化醫保公共服務管理體系，群眾醫保參保繳費、就醫結算、政策查詢等可通過手機App、微信公眾號、醫保政務網上服務平臺、醫保政務大廳及各定點醫療機構自助服務機等移動終端和線上服務等多種渠道，實現及時辦理，實現了參保群眾看病就診不擁擠、支付結算不犯難，群眾少跑腿、不跑路、不排隊，有力提升了群眾的滿意度。目前全市已有213.17萬參保群眾激活電子醫保碼，已實現220.15萬人次使用醫保電子碼進行醫保自助結算，智慧醫保服務飛入尋常百姓人家。

二是推動和擴大“非接觸式”服務。醫保服務事項實現“掌上辦”，如充分利用“安順醫療保障”微信公眾號，不斷完善惠民便民醫保服務功能模組，參保群眾在公眾號上，通過多方位的“指間服務”，動動手指便可了解各類醫保待遇政策、查詢慢性病種、醫保目錄、投訴舉報、自助激活電子醫保憑證、自助辦理醫保登記、備案等便民利民服務，實現“非接觸式”零距離服務。

三是傾力打造十五分鐘便民服務圈。以縣（區）醫保經辦機構為核心、鄉鎮（街道）醫保經辦機構為樞紐、村（社區）醫保便民服務窗口為補充，積極構建市、縣、鎮（街道）、村（社區）四級醫保經辦服務體系，擴大基層經辦機構覆蓋面，實現基層經辦服務“就近辦”“馬上辦”“身邊辦”“優質辦”。

四是蓄力銜接和服務鄉村振興。持續鞏固脫貧攻堅成果，通暢農村低收入群體三重醫療保障“一站式”結算服務快車道，讓特定群眾在省域內定點醫療機構就醫，享受“一站式”即時結算服務，減輕農村低收入群體看病就醫墊資負擔。今年以來，安順市農村特困人員、農村低保對象、納入鄉村振興部門監測對象的17.86萬人次就醫，醫保資金支付達到20385.57萬元。

五是惠民政策拓寬資訊公開渠道。將基本醫療保險參保人員享受門診慢特病病種待遇認定、建立健全職工基本醫療保險門診共濟保障機制及醫保經辦地點、聯繫電話、具體辦事流程、操作指南及規定辦理時限、舉報投訴電話等全部納入政務資訊公開範圍，通過市政府網站等多種方式，全面進行公開，同時開通12393醫保服務諮詢電話，建立打擊欺詐騙保維護基金安全暨醫保普法教育宣傳工作站，紮實將醫保政策宣傳抓在日常，形成常態，提升群眾對政策的知曉率和參保意識，讓群眾“知曉醫保，用好醫保”。