江陰市顧山鎮全力構建“15分鍾醫保服務圈”

發佈時間： 2022-11-02 13:32:51   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

今年以來，江陰市顧山鎮紮實推進“我為群眾辦實事”工作，積極打造“15分鍾醫保服務圈”市級示範點建設，真正把醫保經辦“15分鐘服務圈”的觸角延伸到全鎮的每個角落，不斷展現醫保便民惠民新成效，為參保群眾提供更加便捷、優質、高效的服務。

顧山鎮始終堅持以“15分鍾醫保服務圈”省級示範點建設的高標準開展市級示範點建設，制定出臺《示範點建設實施方案》，成立示範點創建工作領導小組，進一步明確責任分工和實施步驟，實現統籌協調、齊抓共管的工作格局。據介紹，便民服務中心升級了取號系統、叫號系統，升級了適老化便民設施，配備了愛心座椅，開通了老年人綠色通道，規範並統一製作了事項清單、宣傳折頁等。在鎮行政審批局建立的企業微信群中，工作人員實時線上，線上服務零距離，疑難解答有求必應。

按照創建要求，該鎮立足“小窗口、大保障”為民服務理念，加強現有醫保經辦人員培訓，就下放到鎮街的17項醫保經辦政務服務事項做到辦理流程全知曉、全掌握、全遵守，並加強對村、社區醫保經辦人員的指導培訓工作，就下放到村、社區的8項醫保經辦政務服務事項做到及時公佈、及時指導。同時，把業務培訓、工作紀律、服務品質等納入全年考核，建立全鎮代辦幫辦聯絡機制，通過做實做細相關工作，提升醫保經辦服務品質和水準，努力為百姓提供貼心服務，打造有“溫度”的服務大廳。

對照無錫市“15分鍾醫保服務圈”建設評分標準的13項考核指標32項考核內容清單，該鎮還逐一細化工作內容，按照時間節點，推動創建工作有力有序穩步開展，實現臺賬資料完善到位、服務設施配置到位、服務標識張貼到位、資金使用規範到位。同時，以群眾滿意度作為檢驗成效的重要指標，加強社會宣傳，營造全民關注、群眾滿意的良好氛圍。

接下來，顧山鎮將整合服務資源、延伸經辦網路，逐步建立起以鎮便民服務中心為核心、村（社區）便民服務站為補充的醫保經辦服務體系，發揮示範點帶動效應，不斷加強醫保政策宣傳，積極引導參保群眾“網上辦、掌上辦”，倡導業務“跑零次”，全面構建起“統一辦、就近辦、網上辦、一窗辦”的醫保經辦“15分鐘服務圈”，方便參保群眾隨時隨地辦理醫保業務，增強人民群眾獲得感和滿意度。（顧文濤）