玉田縣中醫院門診啟動一站式服務中心

發佈時間： 2022-09-02 14:01:49   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

根據國家中醫藥管理局“關於方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務的通知”要求，為方便患者就醫，提高患者滿意度，落實“以患者為中心”的服務理念，唐山市玉田縣中醫醫院通過前期積極籌備，門診“一站式服務中心”正式啟動。目前，中心主要服務職能包括門診就診服務、印章服務、票據列印、醫保政策諮詢、便民服務、預約掛號服務、輪椅租借、陪診服務、志願者服務等內容。

醫院的生存發展靠的是綜合實力，而實力的內在反映是醫療品質，外在反映則是服務品質。門診服務品質的高低，是醫院形象的直接反映。為了給患者提供高效、便捷、連續、綜合的高品質人性化服務，門診部通過功能整合、服務細分、流程優化、設備添置等途徑為患者提供“一站式服務”，在原有門診服務的基礎上整合診斷證明蓋章，提供複印服務，實現門診出診專家資訊日報制，製作專病門診提示牌，完成電子導航系統醫生資訊輸入，優化自助機操作界面等多種服務內容。

門診部還成立了“學習雷鋒”開展志願者服務，避免患者來回跑路，改善患者就醫體驗。

醫院將一站式服務中心作為醫院門診的重要品牌，努力建設成醫院服務工作的特色與亮點，同時，門診一站式服務的項目及功能以患者為中心，隨著今後服務功能的加強以及病人需求的增加，門診部將不斷實施持續品質改進，豐富門診一站式服務內容，增強門診一站式服務品質，提高醫院的知名度和美譽度。（項瀟）