泰興市濟川街道：“15分鍾醫保服務圈”暖民心

發佈時間： 2022-08-25 10:36:27   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

為讓廣大參保群眾在家門口享受高品質醫保公共服務，打造“簡單事項不出村居，複雜事項一次性辦好”的“15分鍾醫保服務圈。今年以來，泰興市濟川街道立足街情實際，依託現有服務大廳，突出特色優勢，讓惠民服務真正往群眾身邊延伸，把醫保服務圈打通到群眾“最後一米”。

為高標準打造好醫保服務圈，該街道積極籌措為民服務專項資金，做到在醫保民生實事資金預算和撥付方面做到優先安排、優先調度，確保資金及進落實和支出到位，確保設施配備、窗口設置、服務規範、隊伍建設、業務經辦及特色化服務等方面得到全面提升。在完善硬體設施建設的同時，更加注重推動公共服務便捷、高效，將服務圈效益擴大，提升服務水準。結合“濟安心”志願服務品牌，街道專設“適老化”服務區域，針對老年人、軍人軍屬、殘障人士等特殊群體的實際需求，開通優先服務綠色通道，提供多元選擇和替代服務，通過陪辦、幫辦、到府辦等方式,切實做到讓“群眾少跑腿”，得到群眾的點讚。

“我之前辦理醫保報銷手續都要去坐公交，年紀大了腿腳不方便，現在好了，家門口就能辦好。而且街道定期有志願者到府走訪，了解需求，宣傳政策，各种醫保資訊在家裏就曉得了，出院報銷等手續他們還幫辦代辦。真是服務到家！”家住街道眾賢村村民張鴻生説。

為全面提升基層業務經辦服務能力，街道還對20個村（社區）進行全覆蓋醫保業務培訓，通過集中授課、跟班學習、實地指導等方式，提工作人員的服務水準和業務能力，確保每名群眾都是“帶著問題來，高興滿意回”。

“服務群眾無止境，醫保服務暖民心。今後，街道將持續推進‘15分鍾醫保服務圈’建設工作，著力推動醫保公共服務在更深層次、更廣範圍內實現‘安心辦’‘雲上辦’‘幫代辦’，努力打造高效、便民的濟川醫保服務品牌，用心用情為群眾解決‘急難愁盼’事項，不斷提高群眾滿意度和獲得感。”濟川街道黨工委委員、辦事處副主任陳旭霞説。（趙青華 薛婭 丁睿）