泰州市俞垛鎮：為民服務中心創建“15分鍾醫保服務圈”省級示範點

發佈時間： 2022-07-19 10:36:02   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

日前，江蘇省泰州市姜堰區俞垛鎮為民服務中心按照省級“15分鍾醫保服務圈”建設標準，健全完善醫保經辦服務體系，提升基層醫保服務能力，全力打通醫保經辦“最後一公里”，穩步推進創建“15分鍾醫保服務圈”創建省級示範點工作力度。

在為民服務中心大廳內，製作了“中國醫保、一生守護”統一標誌，科學規範的劃分諮詢、窗口、自助、等待、集中審批、政務公開6大功能區。增設了“敬老專座”“老年服務專窗”、提供醫用急救箱、老花鏡、輪椅等設施，為廣大老年人提供更週全、更貼心、更直接的便利化服務，設置了母嬰室，為有需求的女性辦事群眾提供了獨立、秘密、舒適的環境，彰顯了文明細節和人文關懷。

針對高齡老人、病、殘、弱等特殊群體，設立“綠色通道”，安排專人接待，開展“一對一”服務，最大限度讓辦事群眾少跑腿、零跑腿，切實實現醫保服務“零距離”，讓群眾便捷享受醫保貼心服務。針對年齡在65歲以上行動不便的老人及其他因特殊情況不能在正常工作時間到場的群眾，可提前預約登記進行“幫代辦”“到府辦”服務。

制定年度培訓計劃，定期對醫保窗口工作人員進行專業知識培訓。堅持以醫保公共服務清單和辦事指南為標準，以解決群眾辦理醫保公共服務痛點、難點、堵點為著力點，切實提高窗口工作人員政策理論水準，綜合受理水準，業務辦理水準，使廣大參保群眾辦事更方便、更便捷，進一步提升基層參保群眾辦理醫保公共服務體驗感和滿意度。

俞垛鎮為民服務中心分管負責人表示，下一步為民服務中心繼續探索服務理念，爭取新的突破，切實提升廣大群眾醫療保障“最多跑一次”的獲得感，讓15分鍾醫保服務圈，圈住群眾幸福感，為創建“15分鍾醫保服務圈”省級示範點作出應有的貢獻。（姜愛如）