杭州發佈“美無憂”醫美廣告平臺執行標準

發佈時間： 2021-11-09 10:35:57   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

11月3日，杭州市市場監督管理局、杭州市衛生健康綜合行政執法隊、中國整形美容協會、浙江省整形美容行業協會、阿里巴巴消費醫療行業等，共同在杭州舉辦醫美醫療行業規範發展論壇暨“美無憂”標準發佈會。

圖為發佈會現場

會議以國家市場監管總局剛剛發佈的《醫療美容廣告執法指南》為指導方向，分別從監管部門、消費平臺、機構、廠商的角度，就如何嚴格審查機構資質、醫生資質及服務展開探討，並推出“美無憂”標準，目的為了保障用戶的消費權益，提供安心無憂的醫美消費體驗。

這是繼11月1日正式發佈《醫療美容廣告執法指南》之後，首個由地方市場監督管理局、協會、平臺、器械廠商、醫美機構聯合為樹立行業標準而發起的實際行動。

會上，中國整形美容協會會長張斌發來視頻講話。張斌指出，醫美産業亟需制定、健全並落實各項行業標準，而不是僅僅依靠行政命令制約亂象。“美無憂”線上上和線下都搭建起規範發展、行業自律的體系，對整個行業是一個積極的促進作用。

圖為中國整形美容協會張斌會長的視頻講話

浙江省整形美容行業協會趙啟明會長從行業規範、會員自律、制定指南等工作經驗及成果，結合平臺的特點，倡導網際網路+傳統醫療，實現1+1>2的行業發展新動向。

杭州市市場監督醫療器械監管處周傑處長對醫美用醫療器械監管法規進行解讀，同時對“美無憂”入選機構的條件提出要求。

圖為杭州市市場監督醫療器械監管處周傑解讀相關法規

杭州市衛生健康綜合行政執法隊邢燁科長指出，平臺方和商家都應符合規範，並從三方面做了醫療美容亂象整治及相關法律法規宣導。

阿里巴巴本地生活副總裁張亮在會上表示，醫美兼具醫療和消費屬性，用戶面臨比較多的資訊不對稱、不知道怎麼選擇的問題。阿里巴巴本地生活嚴格審核醫美醫療商戶資質和宣傳內容，今年以來，已累計下架上萬件違規商品。張亮表示，阿里巴巴作為消費平臺，有責任和義務將優質商品和服務推送給用戶。

圖為阿里巴巴本地生活副總裁張亮

據悉，阿里巴巴平臺將與杭州市市場監督管理局建立日常溝通機制，定期同步查處違法醫美機構名單。另外，平臺還將與杭州市衛健委開設的醫美機構資訊查詢平臺“醫美查查”打通，用戶可直接線上查詢醫美機構和醫生資質。

參加論壇和發佈會的還有美萊、藝星、杭州維多利亞、薇琳、壹加壹等大型醫美機構，以及飛頓、科醫人、LG、菲洛嘉、華熙生物、伊膚泉等醫美知名品牌廠商。

圖為美無憂標準發佈啟動儀式

據悉，美無憂標準是以阿里巴巴平臺為載體，從“優選機構、認證醫生、正品溯源、服務保障”四個方面來嚴格審查機構資質、醫生資質及服務保障，從而提升與優化用戶的醫美消費體驗。美無憂標準涵蓋了儀器/藥劑採購憑證、醫生從業資質、線下履約服務等維度。符合標準的商品將在天貓醫美和淘寶、餓了麼醫美頻道展示“美無憂”標識，為消費者變美提供服務保障，避免遭遇“黑醫美”風險，享受到更優質的服務和健康保障。

圖為美無憂標準部分內容

同時，平臺還要求並監督入駐商家簽署承諾函，承諾“不能誘導消費者過度醫美，不強制再消費，消費者不到店不可核銷，售後要做到過期退、隨時退，以及醫美險客服保障”，按標準服務流程保障用戶到院服務。

據了解，首批“美無憂”商品已在雙11期間上線。未來隨著供給提升，平臺所有醫美醫療推廣活動只有“美無憂”商品才能進入。（淩燕 岳穩）