河北省兒童醫院積極開展“我為群眾辦實事”活動

發佈時間： 2021-10-25 15:55:51   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

學史力行，實幹為民。黨史學習教育開展以來，河北省兒童醫院第一黨總支堅持全面學、全員學、系統學、重點學的方法，認真學習貫徹習近平總書記在慶祝中國共産黨成立100週年大會上的重要講話精神，不斷將學習轉化為工作動力，立足本職崗位，全心全意為患兒服務，為人民健康保駕護航，為健康河北增磚添瓦，貢獻自己的力量。

疫情防控與正常診療兩不誤，做群眾的“暖心人”

疫情防控常態化下，第一黨總支所轄各支部、各科室嚴格落實“一人一陪護”制度，實行封閉管理，面對家屬生活上的不便，支部黨員發揮先鋒模範作用，及時幫助患者及家屬打水、打飯、換尿布、喂奶、喂藥等，患者出院時，幫忙整理行李物品，護送患兒及家屬上車。針對個別患兒化療期間低脂飲食需要，血液腫瘤科主動聯繫營養科為患兒制定食譜，由營養食堂特別制定一日三餐，滿足患兒需要；為減少患者來院就診帶來的交叉感染風險，臨床醫護人員建立了醫患交流群，利用業餘時間提供線上諮詢、查看結果等服務，為患兒就醫提供便利。

針對週末就診患者多的特點，內分泌遺傳代謝科急患者所急，增加出診大夫人數，延長出診時間，加班加點為患者提供服務，減少患兒聚集，緩解就診高峰。對於不了解出院結賬及報銷事項的家長，內分泌遺傳代謝科、普外一科等科室護士長主動溝通，耐心講解，告知家長結賬程式及報銷所需資料，幫助不能來院結賬報銷的家屬辦理結賬手續，減少了家屬路途奔波和路費。

開展特色服務救助貧困兒童，做群眾的“貼心人”

第一黨總支所轄各科室根據患者就診情況，及時開設專科門診，進行相關知識宣教，突出專業特色。內分泌遺傳代謝科每週二、週三、週四分別開設矮小症專科門診、糖尿病專科門診、性早熟專科門診，血液腫瘤科週四上午開設血友病門診，為患者進行個性診療及健康指導。

對於家庭困難，需要救助的患者，積極指導收集申請資料，為患者申請救助項目，減輕家庭負擔。目前血液腫瘤科已為40余位白血病患兒申請國家能源基金救助項目，救助金額約120萬元；幫助15位腫瘤、血友病等患兒申請順豐基金，涉及金額近萬元；與愛佑基金積極溝通協調，將為20名白血病患兒提供救助，涉及金額約60萬元。同時，普外一科成功救助一例先天性腸旋轉不良患兒，補助3萬元，還有3位貧困患兒正在辦理救助手續。救助項目的開展，切實幫助貧困家庭減輕了經濟負擔，讓家庭困難的患者感受到黨和社會的關懷。

對於來院就診患者，血液腫瘤科聯合向日葵公益組織，為住院患兒捐贈圖書300余冊，開設圖書角，豐富患兒的住院生活；同時，完成好愛心人士志願工作。受志願者范先生所托，血液腫瘤科每月為患兒購買糖果發放，減少患兒住院期間的恐懼、不適情緒，更好配合治療。

優化醫療服務及就醫秩序，做群眾的“知心人”

針對部分患兒因恐懼害怕檢查的情況，超聲診斷科、功能科為患兒提供轉移注意力的小玩具及小零食等，幫助患兒順利完成檢查。針對部分患兒需要鎮靜或憋尿檢查的特點，超聲診斷科靈活調整排隊預約制度，待條件具備時及時做檢查，提高了患兒的檢查成功率；在檢查排隊高峰期增派保安人員協助維持秩序，解答問題，為患者就診提供便利，提高患者就診滿意度。功能科網路心電檢查的應用，方便、快捷，床旁動態心電圖、動態血壓等檢查項目，把儀器拿到床邊佩戴、摘取，免去家長抱著孩子排隊的辛苦，為患兒提供了方便。

此外，醫院設置的掛號服務諮詢處，醫務人員現場指導患者預約，及時就診，對家屬各種預約問題答疑解惑。通過回訪，對發現的問題和處理結果進行詳細的登記，及時給予反饋，更好改善工作流程，優化服務意識。各科室還配有便民箱、輪椅、平車、微波爐方便家屬使用，為患者及家屬提供便利。

通過強化為民情懷，立足本職崗位服務群眾，切實為大家辦實事，解難題，使醫院管理和醫療行為做到診療服務有“精度”，人文醫療有“溫度”，服務發展有“廣度”，努力提升衛生健康服務品質和服務效能，為人民群眾健康事業發展作出積極貢獻，讓群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感。（房倩 范韶嬋）