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消費者如何進行食品安全投訴?

發佈時間: 2021-10-11 10:39:12   |  來源: 新華網   |  責任編輯: 張豐

 

食品安全常識

消費者如何進行食品安全投訴?

消費者在日常的食品消費過程中,有時會購買到不合格或者不符合食品安全要求的食品,或者甚至可能發生可疑食物中毒事件。那麼作為消費者,應如何進行食品安全投訴來保護自己的合法權益呢?

消費者在投訴時,首先,應明確要投訴的具體食品和生産經營該食品的單位,包括食品的具體情況(食品中有異物、異味、包裝標識不符合衛生要求)和生産經營該食品單位的地址等等;其次,要在最短的時間內向監管部門反映相應的情況,以便監管部門及時收集到相應的證據;再次,消費者在投訴的時候要盡最大的可能保存相關的證據,如購物憑證、發生可疑食物中毒時剩餘食物、病人的嘔吐物等等,以使監管部門掌握相應的證據,查明真相。消費者掌握了這些投訴的要點,就可以給食品安全監管部門提供很多的線索,有效地保護自己的合法權益,同時也有利於依法打擊違法行為。

食品安全問題的投訴舉報電話是12315。這個電話不僅僅可以受理食品安全的投訴舉報,還可以諮詢食品安全相關問題。廣大消費者可以通過12315這個電話對食品安全問題進行投訴舉報或者諮詢。

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