從宏脈軟體研發看我國民營醫美機構資訊化發展

發佈時間： 2021-08-06 16:27:34   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

近年來，醫療標準化日益成為優質醫院的必要內容。由於醫療資訊化貫穿從藥品、器械到醫療服務等醫療健康管理的全部流程，對促進醫療標準化，提高醫療管理水準和服務效率等有著直接關聯，同時國家對醫療資訊化的鼓勵政策逐年加強，醫療資訊管理軟體企業也隨之成為各方面關注的對象。

醫療資訊化，指的是醫療服務的數字化、網路化、資訊化，根據國際統一的醫療系統資訊化水準劃分，醫療資訊化的建設分為三個層次：醫院資訊管理系統、臨床資訊管理系統和公共衛生資訊化。當前，我國大部分醫院資訊化建設還處於醫院資訊管理系統建設階段，所以，本文提到的醫療資訊化特指以HIS系統、EMR系統等為主的醫院資訊管理系統。

網際網路應用

趨勢一：民營醫美機構資訊化應用態度積極

市場化比較高的民營醫療美容行業在我國擁有一定的規模。中國的民營醫療美容行業從萌芽期、發展期到調整期經歷了近三十年，其中，伴隨著行業發展的資訊化應用也有近二十年的時間。

相對公立醫院來説，民營醫療美容機構在資訊化的應用上更積極。

從宏脈資訊技術（廣州）股份有限公司（以下稱為“宏脈公司”）提供的數據了解到，目前全國32個省、直轄市、自治區中，有近8000家醫療美容機構使用了醫療機構經營資訊化管理軟體，佔了全國民營醫療美容機構數量的80%以上。

據了解，宏脈公司是一家以民營醫療機構的經營管理資訊化軟體系統開發為主的高新技術企業。無論從成立時間、公司規模，研發産品還是合作客戶，目前都能算是中國民營醫療機構經營管理資訊化軟體系統開發商中的第一梯隊。

民營醫療美容機構在資訊化建設上的積極投入，既有內因也有外因。內因有很多種，普遍來説是因為中國民營醫療美容機構相對市場高度化，管理層更注重效率和業績等。而外因則是行業在發展進程中，必須借助軟體應用不斷貼近符合國家政策。

我們可以看一下宏脈公司在18年的研發時間圖，了解中國民營醫療美容機構在資訊化發展的道路。

研發時間圖

從上面這張時間線可以看出，宏脈公司的每一款研發的産品與政策調整時間、網際網路環境變化時間等幾乎保持一致。

趨勢二：資本對醫療資訊化要求逐年提高

2001年，國內逐步開放醫療市場，特別是2003年因為SARS疫情的發生，當時公立醫院因為資金投入不足，政府通過股份合作、整體出讓等優惠政策，鼓勵大量民間資本投入到醫療行業。年底，民營醫院數量激增超過2000家。為了更好的管理民營醫院，2003年，在政協十屆第一次會議上，全國政協委員張曉梅提交了《儘快建立健全美容標準和規範，一千二百萬從業者亟待政府支援》的提案。

在此背景下，成立於2002年的宏脈公司在第二年即2003年，自主研發了第一款幫助美容機構進行資訊登記和客戶管理的軟體“宏脈美容院店務資訊V1.0版”。

 2009年的新醫改政策提出後，隨著民營醫院的政策壁壘逐漸消除，中國民營醫療企業特別是醫療美容行業也進入井噴式發展。不僅公立醫院出現了超級醫院，民營醫療美容機構也形成了美萊、愛思特等大型連鎖集團。但與此同時也産生了新的管理問題，例如總部如何調動各分支機構的資源？如何快速掌握各機構的數據？

這些新問題在當時人才奇缺的民營醫療機構是無法通過人工完成，迅速擴張的資本市場和集約化的管理需求，再次亟需通過資訊化提升企業管理能力。

在這市場需求下，同年，宏脈公司快速研發出了一款醫療機構連鎖總部經營管理軟體，把醫院的資金流、物流、客戶資訊流和單據流整合成一個有效的資訊體系，使資訊實現全程共用。

2010-2013此後幾年，在資本巨大利益的推動下，民營醫美機構進入了野蠻擴張的時期，許多因為不規範操作等導致的醫療事故層出不窮。

為了幫助醫療美容機構響應國家衛生部門的監管要求，進一步加強規範化科學管理，宏脈公司在2011年同時推出了兩款管理軟體——“專科醫療機構經營管理系統”和“醫療機構賬務管理軟體”。2013年，宏脈研發團隊歷經兩年的打磨，中國醫美行業第一款電子病歷管理軟體終於問世。

 進入2015年，中國網際網路環境發生了很大變化，根據中國網際網路絡資訊中心CNNIC的報告數據顯示，人們通過即時通信工具進行社交的使用率已經達到90.7%，人們更願意借助微信等社交軟體與朋友的互動增加彼此感情。這給以服務為經營宗旨的民營醫療美容機構帶來了新的行銷挑戰和機遇。

2016年，許多網際網路公司開始提出私域流量的新行銷模式。

在這背景下，宏脈公司適時推出微信會員系統，結合線上線下大數據進行新型行銷，幫助醫院搭建自迴圈流量池，實現顧客的持續轉化。

2017年至今，宏脈公司正式改制為股份制企業，更名為宏脈資訊技術（廣州）股份有限公司。改制後的宏脈公司以加大研發力度為主要戰略發展方向，研發團隊擴充至上百人，研發的軟體産品更是多達十余種，包括電子病歷管理軟體4.0版、宏脈醫生APP等産品。

趨勢三、醫美行業高速發展促進醫療資訊化進程

我們從時間表可以看出，宏脈公司迅速擴張的背景，再次與民營醫療美容行業進入了高速發展階段同頻。

一方面，國家繼續加大對醫療機構的規範化管理，2017年原國家衛生計生委和國家中醫藥管理局頒布了《關於印發電子病歷應用管理規範(試行)》通知。

另一方面，2015年《關於印發推進和規範醫師多點執業的若干意見的通知》等關於醫生創業的鼓勵政策不斷推出，為長期缺乏專家的民營醫院帶來了利好政策，民營醫院迎來了高光時期，為醫生個人IP品牌打造的軟體也因此問世。

上圖為《中國網際網路發展報告2018》部分截圖

同時，根據2018年中國網際網路協會公佈的《中國網際網路發展報告2018》顯示，移動端在用戶滲透領域已進入成熟期。2018年，全國各地的移動端使用率普遍遠遠高於PC端，所有省份的移動端普及率都超過了80%，其中18個省份普及率超90%，且仍呈現上升趨勢。在這背景下，支援移動化辦公，高效便捷處理院務的宏脈醫生APP由此應運而生。  

結語

由宏脈公司的軟體産品逐年升級迭代可以看到，每一款新軟體的推出，都與中國民營醫美機構資訊化建設息息相關。既可以説是宏脈在根據市場環境的變化或政策出臺不斷進行調整和更新，同時從深層意義來看，也體現出行業健康發展的趨勢。而且從民營醫療美容機構資訊化發展的脈絡來看，國家對民營醫療行業也是愛之深關之切，既引導行業規範發展，同時賦予了更多的鼓勵政策。（淩燕）