心理諮詢業亂象：拿證只需幾個月，收費動輒幾千元

發佈時間： 2021-08-04 13:53:37   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 張豐

“你這是抑鬱症，很嚴重。”和男友分手後情緒不佳的小夏線上上平臺進行心理諮詢，花費近萬元後小夏反而越來越頹廢。對自己有抑鬱症的説法，小夏難以接受。

近年來，心理諮詢行業迅速發展。根據企查查的數據，我國經營範圍含心理諮詢的企業已達12萬家。“新華視點”記者調查發現，一些心理諮詢機構收費很高，但諮詢師水準良莠不齊，有些是幾個月簡單培訓拿證“速成”的。

上來就推銷，動輒收費幾千元

小夏發現，正式服務前諮詢師的態度體貼、細緻。“她説，什麼都可以傾訴，會幫我解決困擾，梳理情感現狀，定制解決方案。”但付費之後，諮詢師好像變成另一個人。

“每次上來就推銷，讓我升級套餐、購買課程。”小夏被忽悠著先後購買了塔羅牌占卜、情感挽回課程，花費近萬元。

但一番折騰下來，小夏反而越來越消沉。諮詢師只顧推銷，提供的幫助非常有限，而且不斷貶低甚至指責小夏。當小夏提出要終止服務後，諮詢師發來語音説小夏得了抑鬱症。

也曾在心理諮詢機構進行諮詢的小宇告訴記者，諮詢師批評他“情商低”“不懂溝通”“情緒管理能力差”等，不斷打壓。

業內人士表示，上述行為都屬於不專業的心理諮詢。專業心理諮詢師不會誇下海口或保證達到某種效果，更不會用言語貶低、打擊來訪者。

事實上，按照精神衛生法，心理諮詢人員不得從事心理治療或者精神障礙的診斷、治療。一位臨床心理科醫生説：“首先應該尊重、理解來訪者的感受。”

在黑貓投訴平臺上，以“心理諮詢”為關鍵詞的投訴達2000多條。記者梳理髮現，很多投訴都是針對一些心理諮詢機構提供的“情感挽回”服務。這類服務宣稱能“挽回戀情”“百分百複合”，動輒收費幾千元甚至上萬元。

在記者加入的一個維權群中，幾十名維權者分別從山東緣夢人心理諮詢有限公司、山東愛倍心理諮詢有限公司、武漢耳話心理諮詢有限公司等機構購買了該類服務。

維權者均表示，這些機構的諮詢師先是誇大挽回效果、做出虛假承諾，在具體操作階段，再以各種方式誘導消費。

為挽回戀情，小浩找了一家心理諮詢機構。諮詢師推薦他花5000元購買課程，學習如何提高與異性交往的品質。“內容毫無含金量，給的材料非常老套，沒有任何幫助。”小浩非常失望。

業內人士表示，有些諮詢師簡單粗暴地把諮詢者的問題歸於心情不好、鑽牛角尖或者抑鬱症等，還有一些平臺重點是銷售、盈利，不關心如何真正為來訪者解決問題。

幾個月就能拿到證，聽不聽課都行

不少維權者表示，一些諮詢師聲稱具有相關專業證書，但始終不肯出示。經反覆追問後發現，他們的證書是通過培訓機構“速成”拿到的。

目前市場上很多培訓機構宣傳心理諮詢師證書，聲稱證書受“國家認可”“等同於從業資質”，並且“零門檻”“高收入”“拿證即就業”。

但記者了解到，2017年人社部取消心理諮詢師職業資格認證後，已經沒有由政府主導的統一的心理諮詢師資格考試。培訓機構宣傳的這些證書，發證機構包括各類心理協會、商會、教育培訓機構和職業技能指導中心等。

多家培訓機構稱，報考條件一般只需滿足“專科以上學歷，年齡在18歲至65歲之間”，收費從幾千元至幾萬元不等。一家培訓機構的銷售人員稱，很多學員都是零基礎，無心理學專業背景。

培訓機構超職教育的銷售人員介紹，培訓主要線上上進行，學員登錄後，系統自動計算學習時間，學滿課時數就能參加考試。“拿證一般需要兩到三個月，最長不超過半年，快的一個月就行。”還有人“支招”，“如果著急，就全天挂著，聽不聽課無所謂。”

銷售人員稱，考試大多是選擇題，考前會押題，押中率在85%以上。“考試是自己組織的，不用擔心，一般一次就能過，實在不行還可以找人代考。”

拿證真的就可以就業？培訓機構賽優教育的銷售人員表示，“會推薦小鹿情感、松果傾訴等一些線上平臺的兼職機會，證書也可以用來開辦個人心理諮詢室。”

培訓機構提供的多張截圖顯示，一些“速成”拿證者已經進駐線上平臺或心理諮詢室。一位諮詢師告訴記者，他最近才報名了某機構的心理諮詢師培訓。“我現在可以給你做心理諮詢，沒問題的，我考了證還沒下證而已，不違反平臺規定。”記者看到，他從2017年入駐平臺，已經累計為90多人提供服務。

警惕：不專業諮詢不起作用，還耽誤治療

如今，心理諮詢已成為社交平臺上的熱門話題，相關微網志話題閱讀量高達2.9億。

在北京大學心理與認知科學學院副教授鐘傑等專家看來，與快速增長的需求相比，我國心理諮詢從業人員的素質堪憂，很多從業者不具備病理、心理、生理等相關學科的知識儲備和專業技能。

南寧市心翔心理諮詢有限公司諮詢師林曉義表示，只經過簡單培訓，無法成為合格的心理諮詢師，無法提供專業的諮詢服務。如果確有心理問題，不專業的諮詢不但起不了任何作用，還可能會耽誤來訪者接受正規治療。

“心理諮詢是一個終身學習的職業。一名合格心理諮詢師的系統培養過程和醫學臨床專業碩士類似，一般本碩期間要學習30多門專業課程，並需要接受250小時臨床心理實踐和200小時專業督導訓練。在此基礎上，還要終身接受繼續教育和倫理監管。”鐘傑説。

鐘傑表示，在一些發達國家，心理諮詢專業人員準入、職業培訓、執業資質、從業倫理規範等均有立法確認，專業服務機構的管理、行業管理也有具體的規定或標準。“我國在這幾個方面尚無國家層面的統一標準，也缺乏行業協會的管理。專業服務因缺乏統一的標準和監管，可能造成服務品質參差不齊。”

2021年3月，國家衛健委發佈通知，正式設立國家心理健康和精神衛生防治中心，其主要職責包括推動心理健康和精神衛生專業人才培養，建立師資隊伍，組織開展相關業務培訓等。

多位專家建議，在此基礎上進一步明確，建立健全全國心理服務專業機構與專業人員的管理機制，制定並執行心理諮詢師的職業準入、專業培養、職業倫理監管等標準，以促進行業的健康發展。

專家提示，大家在選擇心理諮詢機構和心理諮詢培訓項目時，需要謹慎甄別，避免上當受騙。（記者宋佳 農冠斌 韓佳諾）