衛健委：絕不讓一位老年人因智慧技術運用而挂不上號、看不成病

發佈時間： 2020-11-27 11:14:56   |  來源： 中國網   |  責任編輯： 張豐

11月26日，國新辦就《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》舉行國務院政策例行吹風會。中國網記者鄭亮攝

11月26日，國新辦就《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》舉行國務院政策例行吹風會。

國家衛生健康委老齡健康司司長王海東表示，隨著資訊技術的快速發展，很多醫療衛生機構都使用智慧技術為患者提供掛號、繳費、列印檢查檢驗結果等服務，這極大便利了廣大患者看病就醫，提高了便捷性，也提高了服務效率和品質。但同時，也對一些不使用和不會使用智慧技術的老年患者帶來很多的麻煩和困難。國家衛生健康委高度重視老年人看病就醫的問題，特別是在智慧技術面前遇到的困難和問題。

如何切實保障老年人在數字資訊時代享受便捷的看病就醫服務？王海東表示，需要堅持傳統服務方式和創新服務方式“兩條腿”走路原則，在使用智慧技術的同時，要求醫療衛生機構還要保留傳統的服務方式。

同時，要保留並且暢通家人、親友或者家庭簽約醫生為老年患者代為掛號渠道。保留現場掛號、繳費、列印檢驗檢查結果等人工服務窗口，這是老年人熟悉的服務方式。還要配有導醫、志願者、社工等現場為老年人服務。

此外，要進一步簡化網上預約掛號、網上問診等智慧技術服務，使其更加適合老年人的需要。還要提供語音諮詢、引導服務等，盡最大的力量方便老年人看病就醫。

王海東説：“我們絕不能讓一位老年人因為智慧技術的運用而挂不上號、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權益，切實增強老年人的幸福感、獲得感和安全感。”（記者林伊人）