尚善至美 大醫精誠（二）

發佈時間： 2020-09-30 14:57:56   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

編者按：長期以來，河北省兒童醫院緊緊圍繞“明德、致和、勤勉、求精”的院訓，堅持以“不忘初心、牢記使命、尚善至美、大醫精誠”為宗旨，用慈母般的情懷服務患兒，為祖國的未來護航。不斷加強醫院管理，規範醫療行為，改善服務態度，加強國內外的技術交流與合作，引進國內外先進醫學技術，全面提高診療水準，提高社會滿意度，為兒童健康提供優質診療服務，努力為實現健康中國奮鬥。

近期，河北省兒童醫院院領導班子成員，對工作發展進程進行了認真總結，並結合自身工作實踐撰寫了體會與感悟的文章。現予以登載供同仁交流。

為民服務是現代化醫院發展的根本落腳點

建設現代化醫院最根本的目的，就是不斷提升為民服務的能力，為民服務的層次，為建設健康河北、健康中國保駕護航。總之一句話，為民服務是我們建設現代化醫院的根本落腳點。

充分發揮平臺優勢，提升患者就醫體驗。解決看病難問題這是最大的民生工程，我院作為省內建院最早的兒科綜合醫院，學科建設齊全，在區域內發揮著“領頭羊”作用。近十年來，我們上聯北京兒童醫院，在我院建立便民平臺——國際部，定期請全國專家到此坐診，共同解決疑難罕見病例；下聯各市縣區醫院兒科，推動建立分級診療體系，推動河北省兒科醫聯體建設。目前已經合作簽約基層醫院兒科74家，建立遠端會診平臺30余個，形成“北京兒童醫院——河北省兒童醫院——市縣醫院兒科”的分級診療模式，將優質的醫療資源下沉到基層，實現了“病人不動、醫生移動、遠端互動”的診療模式，有效緩解了省內患者東奔西跑和看病難的問題。在診療過程中，最大限度開展“日間手術”，“一站式”服務讓患者入院、手術、出院在24小時內完成。既減少患者住院時間，縮短患者手術等待時間，又減輕家庭的經濟負擔，給患者就醫帶來便利。醫院還積極和愛佑、如新、國家能源、先天性結構畸形等慈善救助機構建立良好的業務關係，爭取他們對困難患者的支援力度。幾年來，救助機構提供救助基金達4600多萬元。醫院積極組建河北省兒科醫聯體，為醫聯體單位醫護人員提供免費進修和學術培訓，大大提升了基層醫院兒科的服務能力。

拓寬兒童急救體系，奠定搶救急危重症病人基礎。兒童起病急、病情變化快，危重症多，暢通急救綠色通道，爭分奪秒搶救急危重症患兒尤為重要。我院採用院前急救——院內急診——重症監護病房（ICU）一體化管理模式做好兒童急診急救服務。依託我院國家級臨床重點專科建立全省新生兒危重新生兒救治中心。新生兒院前急救，全天候安排經驗豐富的醫護人員團隊，配備有五輛急救車和急救設備，轉運範圍覆蓋河北全省及山東、河南等周邊省市，可把急危重患者儘快轉運，進行及時更專業的治療，達到更好的治療效果。

建立暢通高效的急診綠色通道，對就診急危重症病人優先搶救，提高急診服務效率。對急危重患或罕見病例，我們開通了與北京兒童醫院知名專家的遠端會診和國際會診。

夯實資訊化服務，全面改善患者就醫體驗。資訊化時代的到來，為醫療工作提供了眾多便利。醫院堅持推進數字醫院建設，全面推行預約診療，加強內部數據有序共用，建立電子病歷，節約患者就診時間，保障就診效率，不斷提高滿意度。醫院全面推行分時段預約診療。鼓勵患者通過微信公眾號進行網上預約掛號，可精確到30分鐘，並對預約患者實行優先檢查、優先診療，使其“少排隊”“少跑路”“少等待”。各科室共用診療結果，不斷推動就診規範化、服務便捷化、監管專業化。並以此對患者醫療數據的完整性、連續性、有效性進行積極整合，使醫生對患者病史、來院診療、用藥情況有完整了解，為今後醫療大數據在輔助患者就醫方面提供支撐。醫院實行診療服務“一卡通”，一張就診卡就能掛號、繳費、拿藥、取檢查報告，實現處方系統與藥房配藥系統無縫對接，徹底解決重復辦卡與取藥排隊過長問題，實現患者就醫的流程優化與效率優化。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。站在新的歷史起點上，醫院全體職工將強化責任意識，狠抓工作落實，以春風般的關懷、慈母般的呵護，為患者提供優質的全面服務，在建設區域內兒童醫療中心上，不斷取得新的成績，為健康河北、健康中國做出貢獻。（作者係河北省兒童醫院院長 段國辰）