航空總醫院在中國醫院品質成果與品牌故事賽中再獲佳績

發佈時間： 2020-09-22 16:00:39   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

9月18—20日，在廣州舉辦的首屆中國醫院品質成果發表賽暨第八屆品牌故事大賽上，中國醫科大學航空總醫院（簡稱航空總醫院）品質創新管理及品牌塑造成果引人注目。醫院黨委書記、院長王文標會上做品質創新管理主題報告。醫院贏得“5S”成果發表賽示範級成果獎、優質服務大賽專業級成果獎、品牌故事演講比賽一、二等獎及大賽優秀組織獎5項獎。

首屆中國醫院品質成果發表賽暨第八屆品牌故事大賽開幕式

航空總醫院黨委書記、院長王文標在開幕式上做品質創新管理主題報告

大賽開幕式上，王文標作為大會特邀嘉賓，作《6S在醫院管理中的應用》主題報告。他簡單介紹了航空總醫院發展歷程，從6S創新管理的起源、內涵、應用、成效、體會五方面，系統介紹了6S在航空總醫院管理中的具體應用。據介紹，10年來，航空總醫院以6S管理為抓手，關注患者體驗，改善醫療服務，著力精益管理，注重員工幸福，結合實際運營，形成了符合醫療行業特點的6S管理體系。該體系助推醫療服務、醫院管理和品牌塑造，促使醫院環境徹底改觀，就醫流程更加規範，醫療品質顯著提升，患者體驗持續改善，職工面貌煥然一新，並在醫療行業的10年推廣應用中成為業界標桿，先後有500多家醫院5000余人到航空總醫院參觀學習。

報告中，王文標詳解了6S在航空總醫院應用之“因”、“困”、“機”、“難”、“路”，強調管理有限，但創新無限。6S是一劑由日本研製、西為中用的“中藥”，只要認真“煎”，慢慢“喝”，長期堅持，醫院就會展現出超凡的魅力、活力和生命力！報告通過詳實的數據，生動形象的圖片，豐碩的成果展示和醫院6S管理前後的強烈對比，讓與會人員深刻感受到了6S管理在航空總醫院落地、生根、開花、結果，並與醫院管理全面融合，助推醫院不斷發展的全過程，給人以極大啟示。

航空總醫院選手靳歡、牛犁天（右）共同做成果現場發表

在“5S”成果發表賽上，航空總醫院選手靳歡、牛犁天共同做題為《基於6S管理法的醫院新冠疫情防控策略與實踐》6S成果現場發表。兩位選手通過生動的現場講解，從“實施背景、實施方法、實施成效”三方面，形象展示了6S管理在醫院新冠疫情防控中的具體應用。航空總醫院通過建立集組織、制度、流程、措施、評價于一體的“五位一體”防控體系，在常態化疫情防控中，做到“醫療防控兩手抓，兩不誤”，在保持“病例零漏診、院內零感染”工作目標前提下，門急診、住院患者及手術量持續上升，受到政府部門及社會肯定，並收穫了多項抗疫榮譽。兩位選手精彩的講解，贏得了“5S”成果發表賽示範級（最高級）成果獎。

航空總醫院護理部主任王曉瑩做護理服務成果現場發表

在優質服務大賽上，航空總醫院護理部主任王曉瑩做題為《基於新模式“網際網路護理服務”實踐探索與體會》護理服務成果現場發表。她系統彙報了醫院開展網際網路護理服務的全過程，強調空巢老人增多、帶病生存老人對到府服務需求激增和有限的醫療資源不匹配，國家政策支援是展開此項工作的重要原因。她分享了航空總醫院積極探索實踐，北京首家簽約網際網路護理服務平臺，並成為北京市首批網際網路護理服務試點醫院，將此項工作成功落地運作的經驗成果。截止目前，航空總醫院已開展374單居家護理服務，網際網路護理服務運作良好，得到廣大患者和護士認可，取得良好社會效應，受到包括中央電視臺在內的主流媒體關注報道。該成果獲得大賽專業級成果獎。

航空總醫院主任醫師王東傑做《為了敖漢人的笑容》品牌故事演講

航空總醫院醫師張洲做《“疫線”轉運，“後浪”擔當》品牌故事演講

在品牌故事大賽上，航空總醫院口腔醫學中心主任醫師王東傑、急診科醫師張洲分別以《為了敖漢人的笑容》、《“疫線”轉運，“後浪”擔當》為題，進行了品牌故事現場演講。

王東傑講述了自己對口支援內蒙古赤峰市國家級貧困旗縣敖漢旗醫院的難忘經歷。該院是航空總醫院承接的京蒙幫扶精準扶貧對口支援項目。在王東傑等64名醫院醫務人員對口支援下，歷經近4年的“輸血”與“造血”，2016年以來，航空總醫院專家指導幫助敖漢旗醫院開展新技術18項，培訓當地醫務人員1800余人次，服務當地患者5千余人次，贏得國家衛健委督導組高度讚揚，為敖漢旗退出貧困旗縣序列貢獻了一份力量。

現場觀眾競相拍照錄影航空總醫院選手的精彩表現

張洲講述了自己在新冠疫情抗擊戰中，和同事共同勇敢奔赴抗疫一線，圓滿完成一線轉運工作的歷程。航空總醫院6名120急救醫護司人員，在抗疫一線攜手同心，頑強拼搏，在高強度、高風險的一線轉運工作中，行程4千余公里，完成轉運任務59人次，轉運新冠肺炎確診患者14人次、疑似患者35人次、密接人員10人次，集體榮立航空工業戰疫立功獎二等功。

感人肺腑的演講，引起與會者強烈反響和共鳴。王東傑、張洲分別贏得品牌故事演講比賽一、二等獎。

航空總醫院發展規劃處副處長李彩紅（右4）代表醫院領取優秀組織獎

航空總醫院領導與大賽組織人員及選手賽後合影

此次品質成果發表賽暨品牌故事大賽，是由《中國品質》雜誌社和中國品質協會醫療與健康分會聯合主辦，中山大學附屬第一醫院承辦，航空總醫院協辦的全國性大賽，主題為“發現醫院優質服務創新成果，弘揚優秀醫院品牌文化形象”。此次發表賽包括醫院“5S”成果、品質創新、優質服務、品牌故事四個類別，通過理論學習、現場展示、專家評析、互動交流等形式，選拔優秀成果，展示行業標桿，促進醫療行業高品質發展和醫院品牌建設。

針對此次全國大賽，航空總醫院週密部署安排，由醫院發展規劃處管理創新辦牽頭，公關辦、護理部協助組織，醫院4個參賽項目順利通過全國大賽預賽入圍決賽，並最終贏得大賽佳績。航空總醫院的組織能力和創新管理、品牌塑造成果，得到了業界一致認可。（田琨）