航空總醫院榮獲年度群眾滿意醫療機構

發佈時間： 2019-12-20 11:37:42   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

航空總醫院榮獲“2019年度群眾滿意的醫療機構”稱號

航空總醫院黨委書記、院長王文標等在論壇上交流經驗

航空總醫院黨委書記、院長王文標在論壇接受採訪

12月14日，2019中國醫院院長改善醫療服務論壇在安徽合肥舉行。論壇同期舉辦了2019年全國改善醫療服務典型授牌儀式，航空總醫院榮獲“2019年度群眾滿意的醫療機構”稱號，受到論壇表彰。航空總醫院黨委書記、院長王文標就醫院改善醫療服務先進經驗在2019中國醫院院長圓桌論壇進行了分享交流，並接受人民網專題採訪。

2019中國醫院院長改善醫療服務論壇由國家衛生健康委醫政醫管局、人民網和安徽省衛生健康委聯合主辦，國家衛健委黨組成員、副主任王賀勝，人民日報社副總編輯許正中，安徽省委常委、常務副省長鄧向陽，國家衛健委醫管中心主任王健，人民網總編輯羅華，國家衛健委醫政醫管局副局長焦雅輝，國家衛健委醫管中心副主任翟曉輝等領導出席論壇，來自全國各地800余名院長代表在此次論壇圍繞改善醫療服務、創新醫療服務，三級醫院如何賦能基層等主題，在論壇進行了交流。

在三級醫院如何賦能基層主題論壇中，王文標重點分享了在醫療服務方面，航空總醫院在一個總部、四個社區和九個衛生室之間推行同質化管理，通過無縫對接，將總院作為承接疑難重症的大後方，方便基層患者，讓患者小病不出社區，大病通過綠色通道在總院治療的先進經驗，受到參會代表的一致稱讚。同時，他還提出在分級診療的背景下，如何實現基層接得住，上級轉得出是三級醫院賦能基層的關鍵所在。一同交流與接收訪談的還有安徽醫科大學第一附屬醫院等。

據悉，“2019年度群眾滿意的醫療機構”系列推選宣傳活動，受國家衛健委醫政醫管局委託，由人民網·人民健康組織，推選宣傳活動面向全國，分自薦或推薦、展示宣傳（網友投票）、初評、終評、總結五個階段，配合專題訪談等，全面展現改善醫療服務行動中涌現的優秀典型。

此次推選宣傳活動，航空總醫院因在改善醫療服務工作中做出突出成績而獲獎，成為本次論壇表彰的全國30個“2019年度群眾滿意的醫療機構”之一。

2019年，航空總醫院以問題為導向，通過精細化管理精準施策，細化分解改善醫療服務行動計劃5類40條，開展了60余項改善醫療服務舉措，切實提升了百姓就醫獲得感，獲得了社會關注與好評。尤其在加強智慧醫院建設，豐富醫療服務內涵，提高醫療服務連續性，提升急診急救能力，開展網際網路+護理及各類人文服務，三級醫院賦能基層等方面，醫院取得了系列突出工作業績。

在急診急救方面，醫院建立朝陽120北苑急救站，院前急救呼叫滿足率達90%以上。醫院以醫療中心建設為抓手，強化胸痛中心、卒中中心與危重孕産婦救治中心等醫療中心建設，著力打造急診急救專科中心，通過了2019年首批中國胸痛中心認證，並獲得“高級卒中中心建設單位”稱號，急診急救能力得到行業認可。

在優質護理方面，醫院病區優質護理開展率100%，開展多項優質護理新舉措；護理部開展“三米陽光”行動，作為常態化活動定期督導。醫院積極開展“網際網路+護理服務”，努力滿足人民群眾多樣化、多層次的健康需求，成為北京首批試點醫療機構。目前，醫院已通過網際網路，為近300位患者提供了到府護理服務，獲得社會關注與好評。

在加強智慧醫院建設方面，航空總醫院通過網路、電話、窗口、診間、自助機、“掌上醫院”等方式，提供多渠道預約診療服務，口腔、産科復診預約率達98%；通過手機APP、微信公眾號、支付寶生活號、自助機等方式，完成移動支付、就診提醒、結果查詢、院內地圖自主導航功能等服務，方便患者就診。 

在豐富醫療服務內涵方面，醫院通過合理配置出診單元，優化門診佈局，完善連續性醫療服務，通過精準專科建設，方便復診及隨訪患者。醫院開設慢性傷口處理等4個醫護聯合門診，為患者提供出院後的延續護理；開展冠脈介入等2個隨訪門診，方便患者門診隨訪；開設糖尿病護理等6個專科護理門診，提供全生命週期護理服務。

作為健康促進醫院，航空總醫院積極履行公立醫院社會責任，通過健康科普宣傳、健康大講堂、義診宣教等線上線下方式，豐富醫療服務形式，並聯手主流媒體，以科普宣傳助力“健康中國”建設，提升百姓健康素養。2019年，醫院在主流媒體發表各類醫學科普文章及視頻1600余篇/部，並榮獲健康界“宣傳我最強”改善醫療服務行動特別競技賽全國銅獎及“卓越案例二十強”。連續3年獲國家衛健委醫政醫管局和健康報社“改善醫療服務示範醫院”榮譽稱號。（田琨 田雪艷）