航空總醫院裏的“一簾幽夢”

發佈時間： 2019-06-18 14:41:15   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

溫馨私密的航空總醫院盆底治療室

醫生與患者隔簾輕聲溝通

中醫治療室裏的隔簾安心治療

隔簾齊備的航空總醫院針灸治療室

在醫院，這些是否是你曾經熟悉的場景：

患者和家屬等一群人，擠在診室內，聆聽醫生和正在就診患者之間的對話；

診室裏，醫生正在做檢查，其他患者突然推門而入；

治療室裏，你和對面治療床上的病人，尷尬默默地隔空對視……

類似這樣的場景，相信不少人都曾熟悉。

“到醫院看病，保護我的小秘密，可以嗎？”這幾乎是所有患者的心聲。

近日，航空總醫院門診診區裏，溫馨隔簾營造的“一簾幽夢”，滿足了患者們的這個就醫心願。

醫院客服中心負責人介紹説，自2017年10月起，航空總醫院門診啟動了保護患者隱私的隔簾安裝。安裝工程根據門診情況，分兩次進行。2017年10月底，醫院完成第一批部分診室隔簾安裝；2019年5月底，完成第二批隔簾安裝。兩次安裝用時2-3天，均在未影響門診工作情況下進行。至此，醫院門診區域，做到了隔簾全覆蓋，以此保護患者隱私。此前，為了儘量滿足患者需求，客服中心還對患者進行了問卷調查及詢問，充分了解患者想法。

如今，走進航空總醫院，你會看到這樣的場景。每個診室，均配有乾淨整潔的隔簾。在中醫針灸、婦科盆底治療室等處，每個治療床亦有隔簾。醫生拉上隔簾，與患者輕聲交談，溫馨的呵護，讓患者“一簾幽夢”的心願成真。

據了解，門診診區隔簾全覆蓋，是航空總醫院積極落實《北京市改善醫療服務規範服務行為2019行動計劃》的舉措之一。此前，醫院已落實“一醫一患一診室”，將就診區與等候區分開，患者候診期間等待系統叫號，診室內部除去醫生與患者之外，其他患者和無關人員不得入內。

一位醫生表示，有了隔簾，對患者而言，就有了相對的“私密診療環境”。醫院還製作了“檢查中，請勿打擾”的標識，這樣既可以保證患者在接受醫療服務的時候，個人隱私得到保護，醫生也能安心與患者溝通交流，開展診療。

年輕的患者王女士説，過去在診室，躺在檢查床上就覺得緊張，現在有了隔簾的保護，做檢查的時候，心裏踏實了很多。

經常來醫院針灸的張大爺則表示，躺在針灸治療床上，拉上隔簾，再也不怕對面床上投射過來的目光，治療放鬆多了。

航空總醫院領導表示，醫學的首要特徵是高度的人文性。醫學人文精神包含“人本”“仁愛”兩個主要元素。特魯多醫生因此留下鐫刻在醫生們心靈上的名言“有時去治愈，常常去幫助，總是去撫慰。”患者隱私保護，也是醫學人文元素的一部分。一道隔簾，只是一小步。未來，航空總醫院將繼續努力，以患者為中心，不斷提升醫療服務，讓醫院這座白色的殿堂更具人文關懷，更有溫度。（田琨 趙宸 攝影張建房 閔敏）