焦雅輝：改善醫療服務 解決就醫痛點問題

發佈時間： 2019-03-06 10:48:36   |  來源： 人民網   |  責任編輯： 張豐

3月5日，國家衛健委醫政醫管局副局長焦雅輝做客由人民網·人民健康主辦的“健康中國人”系列圓桌論壇。在人民健康與國家衛健委醫政醫管局共同舉辦的“持續改善醫療服務·提高群眾就醫滿意度”專場論壇上，焦雅輝就“改善醫療服務行動計劃”上一階段取得的成果和下一步的規劃，分享了自己的觀點。

國家衛健委醫政醫管局副局長焦雅輝

首個改善醫療服務行動計劃自2015年啟動，第一階段為期三年，在此期間，全國各大醫療機構掀起了一股改善醫療服務的熱潮。2018年1月，國家衛健委發佈《關於印發進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）的通知》，要求利用3年時間，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，逐步形成區域協同、資訊共用、服務一體、多學科聯合的新時代醫療服務格局。

創新醫療服務模式提高患者就醫可及性

焦雅輝表示，“進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）”在開局之年已初見成效。成果首先表現在多學科診療模式、五大中心、日間手術等創新醫療模式在全國各大醫院的推廣和運用，極大提高了患者的就醫可及性。

多學科診療模式提高診療水準。據了解，通過多學科診療模式，一些罹患重大疾病、涉及到多系統疾病的患者可以得到更為恰當的診療方案，該模式也可極大促進相關科室醫師專業診療水準提升。據焦雅輝介紹，全國各大醫院已建有12000多個多學科門診，其中11個病種建立了比較規範的多學科診療流程。

五大中心建設受到業界高度評價。焦雅輝介紹，胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕産婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心等五大中心建設已經成為很多醫院的有力抓手，“特別是胸痛中心和卒中中心，對於急性心腦血管疾病的患者降低病死率和致殘率，起到了非常好的效果。”焦雅輝説。

日間手術提高醫療資源運作效力。焦雅輝介紹，目前我國開展日間手術的二級以上醫院超過1200家，病種超過200個，年日間手術臺次超過125萬台，“大大地提高了優質醫療資源運作效力。”

焦雅輝表示，2019年要進一步推廣創新醫療模式在醫院的落地普及，通過創新醫療模式，切實保障患者就醫可及性。

發力遠端醫療為改善醫療服務插上翅膀

預約診療、一站式結算、就醫提醒、檢查檢驗資訊推送、自助列印、藥品配送……隨著就診流程的不斷網際網路化，患者的就醫體驗得到了明顯改善。如今在很多醫院，患者只需一個手機就可完成就診的全部流程，方便快捷、節省時間。

“不單是預約就診，隨著網際網路技術在醫院的不斷下沉，整個就醫理念和醫療服務模式都發生了變化。”焦雅輝介紹，不僅全國一半以上的三級醫院預約就診時間可以精確到1小時以內，一半以上的三級醫院也開展了檢查檢驗的集中預約和住院床位的預約。

這些方便快捷的網際網路手段，真正幫助患者實現了“四個減少”——就醫往返次數減少，院內重復排隊次數減少，門診前程候診時間減少，平均住院日減少。

如何進一步提高“網際網路+”改善醫療服務的力度，焦雅輝表示，2019年將重點發力遠端醫療。在優質醫療資源匱乏，醫療資源分佈不均衡的情況下，遠端醫療對於提高醫療服務可及性有著重要作用。“在繼續擴大遠端醫療服務覆蓋面的基礎上，著力拓展遠端醫療服務內涵，豐富服務內容，通過遠端會診、遠端查房、遠端示教、遠端培訓等形式，有效促進優質醫療資源下沉。”焦雅輝表示。

繼續推行就診一卡通打通醫療機構資訊壁壘

“每到一家醫院就診，就要辦一張就診卡，錢包中最多的就是就診卡。在一家醫院做完檢查拿到報告，去另外一家醫院就診時，卻被告知要再做一次。”就診卡氾濫，檢查結果醫院互不相認，給患者帶來的不僅僅是經濟的負擔，也造成就醫時間的拖延。

針對上述問題，近年來國家衛健委在地市範圍內推行就診“一卡通”，以此為目標打破醫療機構資訊壁壘。“從2018年實施的情況來看，北京等13個省份推廣了省級的一卡通。山西等7個省份在地市級實現了這樣的一卡通的服務。”焦雅輝介紹。

焦雅輝表示，2019年要繼續推進就診“一卡通”，打破醫療機構資訊壁壘，在質控合格的基礎上實現檢查結果互認。“我們長期的目標是，患者憑著一個身份證號碼，可以實現全國醫院的一卡通。” （鄧睿）