豐潤：暢通信訪渠道 一線回應訴求

發佈時間： 2018-05-23 14:24:24   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 張豐

“今天紀委領導親自接待咱們，不僅當時就給鎮裏打電話了解情況，還做了記錄，我看咱們反映的村書記違規給自己家人辦低保的事兒可以解決了！”走出信訪接待室的沙流河鎮薛屯村張大爺一行人高興地説。

在豐潤區群眾工作中心信訪接待室，區紀委常委孫長泰正在與來訪群眾認真交談，耐心聽取群眾訴求，詳細了解事件原委，現場與有關負責同志研究解決方案、落實工作責任。

今年年初，區紀委監委為進一步暢通信訪舉報渠道，實現舉報便捷化，在不斷完善“信、電、訪、微、網”等信訪舉報途徑的同時，還制定出臺了《豐潤區紀委監委領導接待群眾來訪辦法》，明確紀委監委班子領導輪流接訪工作制度，把每週一、三固定為班子領導接訪日，通過領導掛牌接待、點名預約接訪的方式，“面對面”“零距離”傾聽群眾呼聲，了解社情民意，一線回應群眾訴求。

在現場接訪工作中，區紀委監委明確要求各班子成員在接訪前要熟知接訪政策、接訪時間、接訪要求和接訪紀律，並做到對來訪群眾做到問一聲好，讓一個座，倒一杯茶，做好臺帳登記的同時，積極回應群眾關切，主動化解矛盾。對群眾反映的信訪問題，或當場給予答覆、提出處理意見，或按信訪工作有關規定處理，接訪結束後將來訪資訊及時錄入信訪系統，實現無縫對接，負責接待的班子成員對接訪問題的查辦過程全程跟蹤，負責到底。今年以來，共接待群眾來訪32次55人次及時轉辦督辦信訪件15件，並對2次業務外的來訪現場作出了明確答覆。

在確保群眾“進得了門、見得了面、説得上話、反映了事”的同時，區紀委監委還進一步探索建立全員接訪制度，努力把信訪問題解決在當地、化解在基層，相關負責人表示，下一步，還要將全員接訪與帶案隨訪、走訪基層接訪工作有機結合，切實增強紀檢監察幹部的群眾觀念，堅持以人民為中心，及時解決侵害群眾根本利益的腐敗問題.帶著感情、帶著責任，扎紮實實做好信訪工作，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感，切實維護社會大局和諧穩定。 (劉倩 徐蕊)