女子進美容院體驗一把付了4.2萬

發佈時間： 2018-03-27 10:49:19   |  來源： 人民網   |  責任編輯： 郭江

女人愛美，往往願意為了“面子工程”一擲千金，但衝動過後，煩心事也不少。日前，浦口區市場監管局江浦分局接到12345平臺轉辦的一起投訴，市民金女士在一家美容美發店消費時，店家稱有一個680元體驗價的眼袋提拉美容項目。做完體驗部分後，為了將美容項目做完，金女士共計消費了42000元。一週後，金女士沒有發現效果，對此不認可，要求商家退還41320元。

執法人員接到投訴後，立即前往該美容美發店。據店長所説，在金女士消費前，店內人員已向她詳細説明瞭服務內容與收款額度，金女士聽後自己主動付款，沒有強制消費的情況，並稱金女士進行的該項美容服務一共要做8次，現在只做了第一次，後續堅持做完會有明顯效果，所以拒絕退款。

在與金女士再次聯繫時，金女士卻稱在做完一次美容項目後，她通過前後拍照對比，沒有發現任何區別，與商家前期向她介紹的效果不符，堅決要求退款。

在與商家的多次溝通中，執法人員發現，金女士花費的42000元分為兩部分，3萬元是美容項目費用，另外1.2萬元為配合使用的化粧品套盒。經協商，商家同意先退還1.2萬元的套盒費用，金女士也表示可以接受。

一個月後，江浦分局再次通過12315平臺接到金女士的投訴。金女士認為，做完美容項目一個多月，還是沒有任何效果，要求商家把剩餘的3萬元全部退還。

執法人員多次與商家協調此事，最終，商家表示同意與金女士和解，退還了金女士大部分費用。

◎提醒

購買美容服務，別輕易相信宣傳效果

市場監管部門提醒，在購買美容服務相關産品時，消費者要保持清醒頭腦，理性消費，不能盲目；購買産品時不能盲目聽信服務人員的説辭，要有自己的判斷。美容産品因人而異，每個人的體質不同，接受同樣的服務，最終得到的效果也不同，因此不能輕易相信宣傳效果。若發生糾紛，消費者應及時向相關部門進行舉報投訴。

（通訊員蔣睿鐘靜記者陳鬱）