堅守平凡崗位 演繹暖心故事
——記山西省大寧縣公安局窗口的民警們

發佈時間： 2018-02-01 10:28:58   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 袁偉軒

　　中國網健康訊(通訊員 侯耀強)在山西省大寧縣公安隊伍中，有這樣一群青年民警，他們每日工作在公安窗口，為老百姓辦理戶籍、護照、駕駛證等相關業務。他們堅守著自己的崗位，重復著同樣的工作，每天接觸著社會各界群眾，“數證數到手抽筋，發證發到眼發昏”是他們工作的真實寫照。他們還承擔著展示公安形象、拉近警民關係、促進警民和諧的重大任務。而他們所在的那一扇窗口，是公安機關服務人民群眾、做好群眾工作的重要平臺和紐帶。為老百姓服務，他們日復一日，年復一年，一直勤勤懇懇，臉上總有最暖的笑容、身上總能讓人看到最真的樸實。他們用真情、真心、真摯與當地百姓建起了警民魚水情。

　　精服務解民憂 展現窗口風采

　　近年來，這群青年民警們始終把“誠心”當作聯繫群眾的法寶，熱情服務，以誠相待，盡最大努力把群眾工作做深、做細、做實。不論群眾遇到什麼困難，只要是求助，都和言悅色地傾聽、竭盡全力地幫助。

　　2017年2月28日下午，一個1965年在大寧縣農村插過隊的老年婦女董某某前來到戶政大隊，請戶政民警幫助她核查一下四五十年前自己在大寧縣的戶口檔案中的籍貫資訊，因其戶口歷時時長，當事人又記不清遷出戶口的具體年份，經仔細詢問本人，戶政民警和其現戶口所在地戶籍員取得聯繫，確定其戶口遷出時間約在1976年至1978年之間，戶籍民警要查詢三年的老集體戶口檔案和遷移戶口的存根需要花費不少時間，老人面色焦急地稱其下午還要趕車返回臨汾，民警們給老人倒了杯熱水，並對老人説會用最快的速度幫她查詢，讓其耐心等待。於是，戶政民警在局檔案員的協助下，將人員分成兩組，一組查詢老集體戶口檔案，一組查詢戶口遷移存根，經過兩個多小時的時間方才查出董某某的戶籍檔案資訊，並給其本人出具了相關情況説明，老人拿著證明滿意的連聲致謝。

　　做好這類為群眾排憂解難的事，對於戶政民警來説早已是習慣成自然，“急群眾之所急，想群眾之所想”，才是戶籍民警工作的重心，“誠心”為民辦實事已成為戶政民警的自覺行為。

　　舍小家顧大家 守護一方平安

　　每年的“國慶、中秋”兩節之際，對於在一般崗位工作的人們來説，正是闔家團圓、喜慶佳節、消閒旅遊的好時節。但作為公安派出所基層民警，為了守護這份祥和、喜慶，他們選擇了堅守，全力投入到安保工作中去。

　　2017年10月6日淩晨1時許，縣城街道兩旁的燈光靜靜地灑在地面上，居民們都已經進入了甜蜜的夢鄉，工作了一天兩夜、期間只睡了三個多小時的昕水派出所副所長李智濤，剛拿起筷子準備和同事一起吃晚飯時，接到了家裏的電話稱，懷孕十月的妻子即將臨盆，他馬上放下筷子回到家中，收拾好住院用品把妻子送到醫院，辦理好了入院手續。經過一夜焦急的等待，分娩室傳出喜訊，母女平安。看著襁褓中剛剛出生的女兒，李智濤發朋友圈與朋友們分享了家人的喜悅：“妻子生了個小棉襖”，戰友們紛紛點讚並送上祝福。看著剛剛分娩的妻子、勞累的家人、熟睡的女兒，李智濤欲言又止，他幾次拿起手機準備和同事換班，但轉念一想，所裏戰友們自“1+8”專項行動以來都一直堅守崗位，不辭辛苦、加班加點，休息時間都是少之又少，特別是兩節期間，更是全員停休，全力投入“十九大”安保工作，如果換班，他們難得的休息時間就更少了。樸實的妻子看出了他的顧慮，説自己和孩子一切都好，就不要掛念了，勸他按時返回工作崗位。慈祥的母親也勸他：“兒子沒事，有媽在，我一個人應付的來”。次日清晨，懷著愧疚之情，李智濤同志及時返回了工作崗位，繼續投入隱患排查、值班備勤等工作中，一如既往地忙碌起來，這一忙又是一整天，期間他只是抽空打電話詢問了一下母女的狀況，聽到一切安好，面對忙碌的警情，李智濤匆匆挂了電話，繼續投入到繁忙的工作中……

　　“萬家燈火喜樂日、卻是民警值班時”，正是千千萬萬個像李智濤同志一樣的基層民警盡職盡責，無私奉獻，才換來了歲月靜好，國安民樂。

　　小窗口大舞臺 綻放警中之花

　　大寧縣公安局出入境管理大隊是一個整合熟與朝氣于一身的女警隊伍。工作中，她們始終以真誠、真情、真心展示著大寧公安的熱情、週到和細緻，守護著國門的神聖、莊嚴和有序。

　　2017年的國慶節辦證高峰期正值全國十九大安保維穩工作決戰期，出入境窗口女民警們時刻堅守在自己的崗位上，嚴守出入境“國門關”。10月4日，她們接到大寧縣某旅行社預約電話稱，有40余人急需辦理通行證，十五天之內要拿到證件，由於人數多、時間緊，民警們主動放棄午休時間、延長下班時間為群眾們辦理了證件。群眾們連説沒想到你們的辦事效率這麼高……但是面對緊張而繁瑣的窗口工作，加班加點習以為常，這只是她們日常工作的一個縮影。

　　護照，港澳通行證，雖然只是一個小小的證件，但它是相當嚴肅的。工作上的失誤，不僅會給當事人帶來諸多麻煩，甚至會影響到“窗口”的形象，國家的聲譽。因此窗口服務的前提是嚴格執法，及時發現弄虛作假等騙證行為。今年2月份申請人馮某某、陳某某前來申請辦理護照，在受理二人申請時，出入境民警經認真細緻審核，發現二人持有雙重戶口，並向二人説明瞭不予受理的原因並耐心的向他們講解宣傳相關法律規定，二人表示會儘快登出一個戶口並感慨的説：“我以為你們不會那麼認真核實，沒想到還是難逃你們的法眼”。出入境民警通過紮實的基本功，細緻入微的工作態度，維護了國家的出入境秩序和法律的尊嚴。

　　“出入有境，服務無境”是出入境戰線民警信奉的理念，為民服務，她們一直在路上……

　　一樁樁、一件件，平凡點滴、匯流成海。窗口民警用平凡而真情的服務演繹著一個個優質服務的故事，用責任心、耐心、熱心譜寫了一首首警民情深的樂章。每當看到群眾露出滿意的笑容，説聲“謝謝”時，他們會感到無比的欣慰。群眾的滿意成為他們的服務宗旨。在今後的工作中，他們將會踏實進取，守候平凡，繼續在公安窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，邁向新的征程!