2018裝修買傢具 千萬躲開這些雷

發佈時間： 2017-12-28 15:02:17   |  來源： 北京青年報   |  責任編輯： 王子楓

　　

　　轉眼，2017年已經進入尾聲。這一年，很多人都在家居消費中經歷了無數次教訓和碰壁。千挑萬選的家裝公司最終還是增項多多、操心多多;網購盛行，買個傢具建材卻足足退換貨兩三回;環保標準嚴苛，工廠被清理導致原本兩個月完工的裝修耗到年底還沒完工……這一年，我們陪伴行業共同發展，與消費者一起記錄。

　　2018年，關於小家的新計劃，應該被提上日程了吧。裝修新房子?還是換幾件傢具?添置幾個心儀的小家電?還是為老人孩子重新改造他們的房間?又或是為即將到來的春節把家裏裝飾一番?和你們共同經歷生活的《北京青年報·廣廈時代》，選取了全年最受關注的幾個“坑”，提前告訴將要行動的你——看準了，要小心。

　　1 全屋定制消費者要操的心也是全全的

　　這一年，定制家居品牌扎堆兒上市，看起來勢頭一片大好。雖然“全屋定制”這個概念在2017年已經不是一個新鮮的存在，但隨著它的火熱，裝修公司大步一跨邁進了傢具製造的大潮，建材品牌長腿一伸走進了家裏的各個角落，就連從前專注某一類別的品牌，都仿佛長了十雙手，把夠得著的、夠不著的所有拉進懷裏。看起來是省心的事兒，在落實層面卻糟糕透了。

　　在消費者印象裏應該一家全包的活兒，在所謂的全屋定製品牌那裏，實際上竟是在與多方“合作”。先“總包”再“分包”，最終對接的事情全都落在了消費者身上。這樣一來，不僅難以保證不同製造廠商的製造水準和完工品質，服務和溝通也是一塌糊塗。更誇張的，隨著市場上多個全屋定製品牌的飛速擴張，銷售員變身設計師、製造端和服務端跟不上發展速度等問題比比皆是。回首這一年，在全屋定制環節沒遇到糟心事兒的消費者真是屈指可數。

　　2 家裝公司依然犯著那些低級錯誤

　　作為全年《廣廈時代》報道最頻繁的話題，每家每戶的家裝經歷都能寫成個“血淚史”。仔細總結便會發現，大多問題都出現在最基本的工序上，而這些低級錯誤，往往會成為“不定時炸彈”，説不準哪天就禍害了整間房子。

　　不專業的拆改為周邊鄰居生活帶來影響，樓上樓下墻壁開裂;上水管變徑導致水管爆裂，淹了整個家;瓷磚剛鋪完兩個月就掉了一地，重買重鋪特別麻煩。但其實，鋪瓷磚前處理墻面、知曉什麼瓷磚配什麼樣的水泥砂漿、陽臺怎麼做保溫、衛生間怎麼做防水、水電改造時在強弱電交叉處做怎樣的特殊處理……這些環節不僅最不該偷工減料，更應該是家裝公司和工人必須掌握的技能。越是初級，就越考驗工人的耐心和細心程度。那些賣著套餐、聲稱零成本的家裝公司，究竟能否把品質和售後做好，至少目前還沒有個讓人放心的答案。

　　3 低價套餐要錢的地方在後頭

　　從2015年開始，網際網路家裝的橫行，就讓低價套餐衝進了大眾視線。如今都快要2018年了，低價行銷依然存在，並且勢頭不減。打開電視、廣播，依然有不少家裝公司為自己的“高性價比”産品打著廣告。採訪了一圈用過的消費者，《廣廈時代》發現了一些奧秘：兩家套餐相比，看起來價格不同，其實計價方式也各異，有的按建築面積算，有的按實測面積算，最後算下來，兩家未必有太大的價格差距，真正“費錢”的全在主材升級那兒等著呢。還有的套餐，把國産主材升級為進口貨，價格貴一倍不説，買來的很多都是國際大牌的國産線。也有業內人士爆料，表示“聽起來價格離譜的套餐，都會無一例外地有增項出現。”至於到底增了多少，是否有欺瞞消費者的嫌疑，新的一年我們會特別關注。

　　不僅是家裝的套餐，選購傢具、建材時，商家也會打出各種低價套餐吸引消費者。到底包不包送貨、管不管安裝，安裝的零件怎麼收費，廠家收費的價格比市面上普通安裝工人高多少……可以毫不誇張地説，很多前面省下來的錢，後面都得找補回來。

　　4 免費設計聽著不錯用著不行

　　當人們對於“設計”的接受程度越來越高時，有意思的是，“設計”反而不收錢了。櫥櫃、衣帽間免費設計，那些裝修套餐依然免費設計。當家裏這些最需要讓設計師動腦子的環節統統變成白送的時候，真讓人心裏打鼓。

　　全屋定制的火熱，使得不少做了十來年的銷售員瞬間轉型成為設計師，卻不知櫥櫃並非畫水電圖、衣櫃並非排列幾個隔板那麼簡單。家裝套餐的流行，讓室內裝修可以套用成千上萬個素材，但消費者的個性化需求和因人而異的使用習慣卻是借鑒不來的。把樣板間搬回家聽起來誘人，但真的落實在自己的家中，邊角空間如何最有效利用、每樘門的高度和開關方向、地板是橫鋪還是豎鋪、廚房墻面到底是否符合安裝吊櫃的條件……諸多問題擺在面前，所謂的“免費設計”是否真能貼心設計得面面俱到，沒到用的那一天，誰也不能拍胸脯保證。“白送的您還想要多好?”這樣的解釋，就請離消費者遠一些吧。

　　5 網購傢具體驗比線下購買差遠了

　　隨著網購的盛行，消費者真是把每一天都當成購物節來過了。在買起小件日用品方便又快捷的電商平臺，真的買回傢具來，有時卻不那麼靠譜兒。

　　花裏胡哨的優惠券就足夠消費者做半天數學題，到頭來發現都是套路，不僅沒便宜幾塊錢，甚至可能為了湊單無形中多買了很多無用的。特別是聽起來優惠誘人的“雙十一”，驚爆價的背後有的是虛高的原價和品質泛泛的低成本商品。

　　而那些銷量過億的線上傢具店舖，伴隨著撲面而來的訂單，也出現了太多“所見非所得”“排不上安裝”“溝通退換貨無人管”的情況。在實體傢具店和家居賣場，出了問題有“先行賠付”等白紙黑字的服務舉措為消費者撐腰，到了網上，恐怕電商平臺很難把每個人都照顧週全。在《廣廈時代》看來，家裏裝修，你還得去那麼多回現場盯工呢，買個沙發、床墊，不去試一試摸一摸，怎麼叫人放心?

　　6 智慧家居可能給不了你真正的智慧生活

　　這兩年，先是有以小米為代表的智慧單品走進千家萬戶，後是有各種房地産精裝房配備了自動開關窗簾、語音控制等“高級玩意”。然而日子真的過起來，好像還是伸手按個開關最簡單。

　　我們需要的智慧生活，真的不是一個可以調節明暗和色彩的燈泡，更不是一個無時無刻握在手中的手機。在每天起床後，如果非得按掉開關、摸出手機、打開App才能啟動電器、營造氛圍，那麼“智慧”生活似乎更應該被稱為“人工”生活，你買的那些智慧家居設備，就成了雞肋。

　　目前，市場上已經有成熟的全屋智慧系統，通過佈線連接不同品牌的家用電器、新風系統、安防設備、娛樂系統，設定好一切便可以實現其在規定時間、特定場景的智慧運作。而這一切，的確需要消費者付出較高的金錢成本，當然，它的效果和便捷程度也是智慧單品難以企及的。高級的生活是美好的憧憬，只是現在，人們往往都被那些初級的手機控制忽悠了。

　　7 老人孩子關於他們的家居細節太含糊

　　老人和孩子是每個家庭永恒的話題，今年尤甚。市場上出現了適老裝修，與兒童相關的傢具建材也受到格外關注。

　　馬桶邊裝了扶手就適老了嗎?昂貴的護理床搬回家爸媽就舒適了?專業的事情要交給專業的人來做。如果真的想為老人打造一個舒適的家，除了那些硬體，還得看看家裏拐彎的空間是否能讓他們的輪椅安全通過;爸爸媽媽用一個扶手高度是否都合適;地板和地磚的材質會不會有跌倒的危險;開門的方向是不是讓他們很吃力……很多孝順的子女只會盲目購買老人用品，卻不知道花了大價錢還不如在家居設計層面給予他們更多關注。

　　至於孩子，不止是為他們的房間涂上安全的兒童漆，買來環保的兒童傢具，更重要的是，家中其他空間是否真的安全。定製衣櫃和櫥櫃，單一板材的甲醛釋放達標了，成品堆疊了那麼多板材，就沒有危害嗎?家裏地磚上的復古花紋、傢具上炫酷的尖角、外露的電線、隨處可見的插座、安全功能缺失的傳統門窗……這些都是家裝和日常家居産品採購的關鍵點，一個不留神，就可能成為孩子的“危險品”。（文/方博）