人民網評：老年人亦是“無現金技術”的新契機

發佈時間： 2017-09-01 16:58:36   |  來源： 人民網-觀點頻道   |  責任編輯： 王子楓

　　近來，“無現金社會”成為了熱詞。有老外表示，在中國基本上一部手機就能過日子，連坐公交地鐵也是刷一下就好。正在試水的“無人超市”更是免去了排隊、找零諸多煩惱。在北京街頭，甚至連街邊練攤、收停車費的大爺大媽都會熟練地從懷裏掏出個二維碼來收費。對此，有人驚嘆“網際網路+”時代移動支付的魔力，但也有人擔心這對老年人來講難操作、太冷漠。

　　其實，類似的擔心並不是什麼新鮮事。電腦、手機剛問世的時候，同樣有人懷疑老年人能不能跟得上潮流，然而到今天我們發現很多老年人網癮不小還“玩的挺溜”，網約車、炒股票駕輕就熟。所謂的“銀發經濟”有不少正是生成于網際網路時代的手機與鍵盤。可以預見，“無現金社會”的科技與商機將在相當程度上被老年人的需求、心理與習慣影響，反過來會形成許多全新的經濟增長點。

　　一個基本共識是，網際網路技術帶來的交往、支付的前提在“便捷”二字，不便捷的産品與服務註定是沒有長久生命力的。因此，針對判斷力、行動力有所下降的老年消費者，網路支付終端並不需要逆向而行，只需朝著“便捷”方向再邁出一兩步，這決不是什麼天大的難事。有位廣告裏的女孩子踩著滑板逛超市，從選飲料到結賬只掏了一下手機，沒停滑板便搞定一切。顯然我們不能指望老年人的身姿如此瀟灑，但在他們的“老人機”中嵌入簡易程式，或者把購物相關資訊與子女時時互聯共用，註定不會是遙遠的空想。

　　當然，很多人提醒的這個“技術爆炸”過程中的風險點仍然是值得重視。比如，有的生鮮超市在過渡時期便明確要求只能下載軟體支付，還“急吼吼”地在超市入口幫大爺大媽安裝指導，這違反了人民幣使用法律法規不説，而且也不是商業行為應當遵循的平等、自願範式。此外，無現金支付的網路環境、安全隱患，會不會催生針對老年人的新型詐騙，都要進行更充分的評估與預案設計。最值得注意的是，當前支付平臺過度集中在兩三家知名商業公司，會不會由此引發私營壟斷以及道德風險，怎麼樣合理引入外部性的公共服務，是根本上保障老年人“無現金權利”的重要頂層設計。

　　無論貨幣形態如何變化，支付手段怎樣調整，至少目前看來市場經濟的內生規律未曾改變。生逢網際網路新科技日新月異的當下，我們必須摒棄保守心態，牢記恩格斯那句名言“社會一旦有技術上的需要……就會比十所大學更能把科學推向前進”。尤其在老齡化社會到來後，每個人都會成為老年人，都可能在科技面前變得“笨笨的”“弱弱的”，而這“笨笨”與“弱弱”是政府需要呵護的對象，是企業可以掘金的寶礦，更是我們共同的寶貴財富與契機。