微信拼團遊悄然興起 業內人士曝安全風險點
發佈時間： 2017-08-27 12:06:23 | 來源： 法制日報 | 責任編輯： 袁偉軒
調查動機
最近一段時間,通過微信等社交平臺組織旅遊的模式越來越火爆。在這種新的旅遊模式裏,個人在微信群或其他社交平臺發起旅遊項目,可以在較短的時間內湊夠一定人數,不僅價格相對便宜,而且頗為靈活多樣,吸引不少人參與。這種看似便捷、靈活的組團旅遊模式真的能提供一場完美的“説走就走”的旅行嗎?
本報記者 杜曉
本報實習生 涂陳昊
隨著大眾旅遊時代的到來,旅遊市場日趨火爆,越來越多的人參與其中。
與此同時,利用微信等社交平臺組織旅遊的形式也悄然興起。不過,《法制日報》記者在採訪中發現,利用微信等社交平臺從事旅遊經營業務背後暗藏風險。
風險很大很不安全
記者通過微信搜索發現,通過一些微信公眾號可以參加拼團旅遊,價格相對較低。
有的微信公眾號提出“自助自由定制旅行”,並描述為“一種全新的旅行方式……它不同於團隊遊,沒有團隊遊的各種約束和限制；也不同於自助遊,不需要您為繁瑣而複雜的設計行程和預訂流程而操心”。
此外,記者還注意到,一些微信公號拼團旅遊的規則大同小異,主要包括團長享有一定優惠,參團成員可以邀請更多人參加等。
對於通過微信組織旅遊,業內人士怎麼看?
中國國際旅行社是國內規模較大、實力較強的旅行社。中國國際旅行社某分社負責人趙先生告訴記者,暑假期間報名參團遊的旅客數量翻了一倍,特別是最近5年,跟團出遊特別是出國遊的旅客人數每年都在增長。
“雖然報名的人看著很多,但收益其實並沒有大幅上漲。”趙先生嘆了口氣説,“現在和我們旅行社搶飯碗的多著呢,比如幾個比較大的旅遊網站,儘管旅遊內容差不多,但他們的線上價格比我們實體店便宜一些。另外,現在交通便利,網上資訊很齊全,很多年輕人選擇自駕遊或者自己組團旅遊,讓我們旅行社的處境有些尷尬。”
是否聽過通過微信組織旅遊?對於記者提出的這一問題,趙先生表示,目前的確存在這種現象,並且有發展的態勢。
“我有一個同事辭職後,就去做‘微信組團旅遊’了,她手裏有一些客戶資訊和比較廣的人脈關係。聽説有的導遊自己也做‘微信組團旅遊’,甚至把這種行為當主業。其實旅遊就是在住宿和交通方面花錢,其他的門票通過內部渠道可以以很低的價格拿到。特別是去新加坡、馬來西亞、泰國等地旅遊,全程花費基本上就是機票和酒店住宿費用,那裏的景點幾乎不收錢。我覺得‘微信組團旅遊’就像代購和微商一樣,風險很大而且很不安全,出了事情沒有誰能負得起責任。”趙先生説。
參加者多為年輕人
為了進一步了解通過微信組織旅遊的狀況,記者隨後與趙先生的“轉行”同事劉女士取得了聯繫。
劉女士告訴記者,她現在已經不從事旅遊方面的工作了,在家當全職媽媽。儘管如此,劉女士還是向記者介紹了通過微信組織旅遊的一些情況。
“‘微信組團旅遊’確實不好做,而且風險很大,但是肯定可以‘發點小財’。”劉女士告訴記者,“前幾年微信剛剛興起的時候,大家並沒有想到用微信組織旅遊,只是自己一個人跑,一個一個客戶打電話。當時是聯繫學校或者是企業單位,看看有沒有組團旅遊的。我的人脈關係比較廣,買火車票、機票都比較方便,而且和目的地的導遊都保持著很緊密的聯繫。”
“通過微信組織旅遊之前,我一般是跟團去,既當導遊又當領隊,不強制購物,就是去玩,加之當時的價格比旅行社便宜一些,口碑很好,很多人慕名而來,也就慢慢做大了。後來微信盛行就用微信組織旅遊,把消息往朋友圈一發,參加的人少則十幾個,多則近五十。遊客數量一多就是個很大的問題,買團體票有時候買不到,必須要求開具單位證明或者旅行社證明才能便宜,導致有一次自己還倒貼了1萬多元進去,就是為了留個好名聲。”劉女士説。
劉女士還告訴記者,她經營旅遊業務包括兩種,一種是盈利性的,一種是非盈利性的。非盈利性的主要是跟自己的家人和朋友出去玩,一般不做預算,時間很自由,住的也比較好；盈利性的就與旅行社差不多,有報價、行程安排、入住資訊、時間安排,之後還出了一個價格浮動,價格浮動主要是機票的價格,也就是一兩百元左右,不會貴很多。出發地和目的地都有人接送,每次都是行程結束後與目的地的導遊結算,都是按照趟次來算錢。
個人通過微信組織旅遊是否存在安全風險?對於記者提出的這一問題,劉女士的回答是,“當然,這就是為什麼我現在不做的原因。我也很怕出事,畢竟是人出門旅遊,又不是寄快遞。每發一條旅遊資訊,我都會在下面加一句‘人身安全自負’,畢竟我是個人做,沒有公司幫我承擔後果,我自己也負不起責任”。
據劉女士介紹,通過微信報名參加旅遊的都是年輕人,幾乎沒有中年以上的遊客。中年人都擔心發生意外,只有年輕人渴望和同齡人出遊,交到更多的朋友。“我們一般不開設盈利性的出國遊。如果開設盈利性的出國遊,人身安全更無法保障,國外那麼亂,説不準出什麼事。我通過微信組織旅遊的熱點城市是北京、西安、成都、昆明”。
“我們聯繫好的導遊會帶遊客去一些人少但是風景比較獨特的地方,避開那些嘈雜的地方。由於我們沒有強制購物這個環節,所以遊客觀光的時間是比較寬鬆的。這可能就是我們的特點吧。”劉女士説。
儘管做過微信組織旅遊業務,但劉女士認為最好不要選擇“微信組團旅遊”,要把安全把握在自己手裏。
“根據我的從業經驗,我相信隨著旅遊市場的不斷整頓和更新換代,旅客出遊將會越來越安全,旅遊市場也會越來越規範。”劉女士説。
製圖/李曉軍