上半年邯鄲市受理辦結食品藥品投訴舉報事項563件

發佈時間： 2017-08-10 10:21:59   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 袁偉軒

　　中國網健康訊(王全彬 閆小靜 通訊員 趙春輝)今年以來，邯鄲市食藥監局把做好投訴舉報工作，作為加強監管保障食藥安全、維護人民群眾合法權益的重要渠道，作為落實“四個最嚴”要求的重大舉措，進一步完善體系、落實責任、嚴格程式，做到了迅速核查、認真查辦、及時反饋，1-6月份，全市共受理辦結食品藥品投訴舉報事項563件，按時結辦率和群眾滿意率100%。

　　根據《2017年上半年全市食品藥品投訴舉報統計分析報告》，1-6月份，全市共受理辦結食品藥品投訴舉報563件，其中“12331”系統平臺受理513件、市局直接受理50件。

　　受理渠道方面，其中電話接收454件，來訪接收6件，信件接收35件，網路接收40件，其他渠道30件。從受理途徑來看，“12331”投訴舉報平臺，通過深入宣傳，已廣為人民群眾所知，以其快捷、方便、易記的特點，成為投訴舉報的主要來源，佔比高達91.12%。在各類投訴舉報接收渠道中，電話仍為主要渠道，佔比80.46%。

　　投訴舉報類別方面，食品類496件，藥品類42件，保健食品類19件，醫療器械類4件，化粧品類2件。食品類受理量佔比88.09%，仍是群眾最關心的産品。

　　分佈環節方面，生産環節57件，流通環節358件，使用環節3件，餐飲服務環節143件，其他2件。“四品一械”投訴舉報大部分集中在流通環節，佔比63.59%，其次是餐飲服務環節，佔比25.04%，可以看出，流通環節和餐飲服務環節與人民群眾日常生活息息相關，是容易發現問題産品的環節。

　　通過群眾投訴舉報提供線索，消除“四品一械”安全隱患112處，立案查處違法違規案件42件，其中責令停業停産整頓23件，處以罰款19件，有力地震懾了不法行為，規範和凈化了全市食品藥品市場秩序。