病情就是命令 服務在於行動
河北省兒童醫院多項舉措全力應對冬季就診高峰

發佈時間： 2017-01-11 15:46:26   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 郭江

　　中國網健康訊 11月份以來，醫院的門(急)診量和內科住院病人不斷增加、持續高位運作，給醫療服務帶來巨大壓力和挑戰。病情就是命令，時間就是生命，為有力、有效應對冬季就診高峰，醫院高度重視，廣泛動員，迅速行動，採取調配人員力量、優化服務流程、暢通綠色通道、實行彈性診療時間、開展優質服務等多項舉措，著力滿足高峰期兒童患者醫療需求。

　　全院動員，堅決打好冬季就診高峰攻堅戰。冬季是兒童呼吸道疾病的高發季節，特別近期由於霧霾天氣及氣溫偏低，前來河北省兒童醫院就診的兒童患者數量大幅增加，據統計，112月份以來，日均門(急)診量達到4334人次，12月5日，門(急)診診療人次為4823人次，達到歷年同期最高。為解決兒童患者就醫難、住院難，全力做好醫療救治工作，各職能部門制定應急預案，統籌調配醫療服務資源，合理調配醫護人員力量，醫院召開院周會、調度會、協調會，院長石仲仁親自動員、親自部署、親自安排，全力做好迎戰就診高逢各項準備。

　　多項並舉，著力緩解群眾看病就醫難題。為了讓兒童患者看得上病、住得上院，醫院通過設立午間門診、夜間門診、便民門診、預約掛號、延長門診時間等舉措，呼吸內科、感染消化等病區通過合理增加住院床位等，最大限度緩解兒童患者看病、住院難題。為保證醫療品質和安全，醫務人員嚴格落實首診負責、預檢分診、消毒隔離等制度和措施，防止醫療品質安全問題的發生。為保證診療工作高效運轉，藥劑科做好藥品儲備，器械處加強醫療設備檢測維護，總務處保障日常用品供應，門診部及時協調調配出診人員，醫院總值班、總務、資訊、保衛等部門嚴格落實值班和請示報告制度，遇有問題，及時處理，隨叫隨到，及時協調處理解決各類問題，全力保障診療高峰期良好秩序。

　　

　　優化服務，努力為群眾提供方便便捷服務。為了給就診群眾提供方便、快捷、高效的服務，院黨委、院團委組織黨員、團員和青年職工志願者開展志願服務活動，為就醫群眾提供門診導診、諮詢、列印檢驗報告、維護就診秩序等服務活動，志願服務者統一佩戴明顯標誌，禮貌服務群眾，耐心解答諮詢，方便了群眾就醫就診。為縮短群眾結算、取藥、檢查檢驗排隊和等候時間，收費處、門診藥房、導醫導診、檢查檢驗等部門通過增加服務窗口，提前上班、上崗、延長下班時間等彈性工作制等方式，熱情為群眾提供人性化、便捷化、優質化的服務。醫院還通過電子叫號、電子排隊、預檢分診、保安人員現場維護等方式，維護正常就醫秩序。

　　開展健康宣傳，營造輿論氛圍。為讓就醫群眾及時了解醫療服務資訊，醫院利用網站、媒體、網路等途徑公開醫師日常和節假日出診資訊，利用電話預約、網上預約等方式，開展預約診療服務，引導患者錯鋒就診、合理安排就醫時間。宣傳處加強與省內新聞媒體的協作配合，11月份以來通過省、市電視臺、報刊、網路等多種渠道，針對季節性呼吸道疾病、傳染性疾病等預防等知識開展健康宣傳報道30余次，增強了群眾對兒童疾病防治知識，提高了群眾健康素養，引導群眾合理就醫、科學就醫。(高愛民 彭曉燕)