打造文明春運

發佈時間： 2017-01-06 17:26:33   |  來源： 中國網-健康中國   |  責任編輯： 李曉憲

　　中國網健康訊(李曉憲 盧子永)據發改委網站消息，國家發展改革委副主任連維良近日表示，2017年春運壓力較大，要提升服務品質打造文明春運，不斷提高旅客滿意度。

　　

　　2016年12月28日，國家發展改革委、公安部、人力資源社會保障部、交通運輸部、安全監管總局、國家鐵路局、中國民航局、中國鐵路總公司、全國總工會、共青團中央、中央軍委後勤保障部等11個部門和單位在北京聯合召開了2017年全國春運電視電話會議。

　　連維良指出，2017年春運壓力較大，一是客流高峰來得早、持續時間長而且峰值高。二是貨物運輸需求旺盛，客貨兼顧難度較大。三是氣象條件較為複雜，異常天氣因素偏多。四是安全生産形勢嚴峻，春運安全運作壓力較大。五是網際網路時代對春運工作提出了更高的要求。

　　連維良提出五點要求，一是落實四個強化打造安全春運。二是統籌保障重點物資運輸。三是提升服務品質打造文明春運。要始終堅持以人為本的服務理念，積極適應網路時代的服務要求，不斷創新服務方式，利用大數據等手段主動了解旅客的服務要求，及時改進服務，不斷提高旅客滿意度。四是抓好信用建設打造誠信春運。建立守信模範的“紅名單”和嚴重失信的“黑名單”，落實聯合激勵和聯合懲戒措施，充分發揮第三方徵信機構和誠信春運公眾監督平臺的作用，形成文明出行的春運氛圍。五是堅持問題導向做好應急準備。要針對春運特點和存在的突出問題，進一步提高應急預案的針對性和操作性，提前備好備足應急物資和破冰除雪、應急救援的設備，組織好應急隊伍，強化部門之間、地區之間的工作協同和措施聯動，做好突發事件應對工作。