醫院宣傳工作應堅守的“三陣地”

發佈時間： 2016-11-30 11:16:28   |  來源： 中國網-健康中國   |  責任編輯： 郭江

　　中國網健康訊 醫療改革持續深入推進，對醫院宣傳工作提出了新挑戰。宣傳是凝聚醫院文化，鼓舞員工士氣，持續傳遞正能量，擴大醫院知名度的有效途徑，為構建和諧醫院、特色醫院、人民滿意醫院創造良好輿論環境和社會氛圍，在醫院整體發展過程中，佔有十分重要的位置，可以説無宣傳，不文化，無文化，難發展。

　　站穩傳統宣傳的“主陣地”。醫院宣傳工作應該堅守住兩塊主陣地。一是醫院內部的環境宣傳：醫院要通過電子屏、宣傳窗、海報、講座等途徑，宣傳常見病的預防，多發病的救治，病後康復的建議以及就醫的流程，服務的承諾，投訴的途徑，相應的法規政策，保障院內資訊傳達及時準確，營造良好的就醫環境。有條件的醫院還可以自辦院刊、院報、簡報等，深入宣傳醫院動態，醫療特色，醫德醫風建設情況。二是加大社會媒體的宣傳：重點通過電視、廣播、報紙等媒體，大力宣傳醫院的公益活動，救助對象，醫德風範和醫院開展的新項目，取得的新技術。要主動和大媒體協商合作，做到報紙上有專欄，廣播上開熱線，電視上有專訪等，不斷擴大醫院的影響力。還可以通過召開小型發佈會，邀請媒體到醫院進行“一日行”活動，開展好媒體間的良性互動，借助廣大媒體的力量進行醫院宣傳，樹立醫院技術領先，醫風純潔，正規有序的好形象。

　　盯住網路宣傳的“活陣地”。資訊社會的快速發展，網際網路發出的“洪荒之力”，讓我們每個人都不能小覷，網路宣傳雖然有時缺乏客觀性，失真性，但網路宣傳的形式活，速度快，受眾多，影響大，宣傳人員必須高度重視，主動作為，學會上網用網，及時佔領網路這塊“活”的陣地。一是要重視新媒體的運用：網路上那些為吸引眼球的“標題黨”，不全面，不客觀的宣傳，給本來就敏感的醫患關係帶來巨大壓力，再加上虛假廣告，虛假資訊的大勢傳播，推波助瀾，使醫患矛盾更加多發，所以宣傳部門要主動聯繫網路媒體，把醫院有價值的新聞，有意義的活動，客觀真實的資訊，第一時間到網上去宣傳，不斷加大網路新聞的數量，提高網路新聞的品質，積極影響和引導網民正確認識醫院，了解醫院。二是建立好自己的網路平臺：搭建醫院自己的網站，指定專人負責，維護好網站的運作，完善好網站上內容，例如醫院的發展歷程，專家教授的診療特長，醫院的最新決策，科研的最新動向，突出的醫療特色等等，主動向社會公開。同時，要注重手機網際網路的應用，醫院可創建自己的公眾號，組建醫患之間的微信群，QQ群等，建立起可迴圈的交流渠道，讓患者的意見或建議得到有效反映，來潤滑醫患之間的關係，建立起良好的互信力。三是注意網路負面資訊的回應：患者眾多，有的期望值過高，有的心情急躁，有些人就會到網上散佈些過激言論，不負責的評論，往往是以身説法，具有很大的煽動性。宣傳人員要能夠及時發現，及時跟蹤，及時回應，以客觀公正的態度，做好疏導工作，把對醫院的影響降至最低。

　　構建開放宣傳的“大陣地”。醫院宣傳工作不是哪一個人，哪一個部門的事，要堅持全動員，全參與，全時空，全方位進行。一是發動群眾做宣傳：引導醫護人員，充分認識到人人都是醫院形象，時時不忘醫院形象，工作展示醫院形象，處處宣傳醫院形象。在工作中換位思考，多設身處地為患者著想，耐心解説病情，細心呵護患者，贏得患者的讚譽。醫院行管人員，更是要規範好就醫流程，搞好各項保障，為患者提供方便舒心的服務，通過大家的共同努力，把醫院自身的形象樹好。二是有效擴大宣傳範圍：除媒體網路宣傳之外，醫院要充分利用世界衛生日、全國愛眼日以及全國愛國衛生月等節日，開展大型義診活動，專家教授講座，製作宣傳冊，公益視頻展播等進行廣泛宣傳，讓宣傳的時間沒有空檔，宣傳的內容沒有遺漏，宣傳的受眾沒有遺忘，最大限度的讓社會了解醫院，産生對醫院的認同感。三是創建新聞發言人制度：當前，已經進入人人都是“新聞”的采寫者和傳播者的時代，大量真假資訊魚目混珠，真假難辨。醫院要明確對外宣傳的統一路徑，有效應對新聞採訪和敏感事件的回應。避免沒有消息渠道，使以訛傳訛的資訊無限膨脹，造成醫患關係緊張或激化。醫院要明確是專業醫療方面的應該指定業務主管領導或科室主任負責，是行政的應該指定一名副院長負責。事關醫院發展，醫院形象，醫院方向性、全局性的問題，由院長統一協調，統一口徑，保證資訊的客觀與暢通。(尤國軍)