“雙11”受訪者最擔心快遞爆倉和價格虛標

發佈時間： 2016-11-11 17:06:19   |  來源： 中國網--健康中國   |  責任編輯： 李曉憲

　　在國外健康訊(李春滿 盧子永) “雙11”，在電商的影響下，這個日子已經被人們默認為購物狂歡節。有的人早早就摩拳擦掌，開始挑選目標商品。也有的人對“雙11”漸漸失去了往日的熱情，離開網購大軍。

　　日前，中國青年報社社會調查中心通過問卷網，對2001人進行的一項調查顯示，67.3%的受訪者在期待“雙11”，服裝、鞋帽類(57.2%)是受訪者“雙11”購買最多的商品。對於“雙11”，受訪者最擔心的兩個問題是快遞爆倉、收貨延遲(59.5%)和虛假宣傳、價格虛標(55.3%)。避免“雙11”盲目消費，67.5%的受訪者認為應該按需購買，不跟風。

　　服裝、鞋帽類是受訪者“雙11”購買最多的商品

　　調查顯示，67.3%的受訪者期待“雙11”，非常期待和比較期待的分別佔21.5%和45.8%。25.8%的受訪者回答一般。5.2%的受訪者並不期待，1.7%的受訪者回答有些反感。

　　服裝、鞋帽類(57.2%)依然是受訪者“雙11”購買最多的商品。接下來是食品、飲料、酒類(31.9%)，化粧品、個人護理類(31.1%)，數位類(30.6%)。其他還有家電類(25.3%)、圖書音像類(24.7%)、箱包類(18.0%)、母嬰玩具類(14.1%)、醫藥保健類(9.3%)、汽車配件類(7.7%)等。4.6%的受訪者不打算買任何商品。

　　從消費金額上看，21.1%的受訪者今年打算花500元以下，30.6%的受訪者打算花500元~1000元，25.8%的受訪者打算花1001~2000元，14.7%的受訪者打算花2001~3000元，7.8%的受訪者打算花3000元以上。

　　為什麼很多受訪者在“雙11”買東西?調查顯示，最大的原因是促銷力度大(61.3%)。其次是正好需要買些東西(50.5%)。其他原因還包括隨便看看，想買就買了(29.6%)，找一個理由花錢(22.2%)，隨大流(16.6%)等。

　　67.5%受訪者建議“雙11”購物按需購買，不跟風

　　連年“雙11”搶購，很多消費者已經總結出了一些購物經驗。調查顯示，48.3%的受訪者會提前整理好購物車，當天集中購買;11.0%的受訪者為避免快遞爆倉，會提前購買;9.8%的受訪者不打算湊熱鬧，會推後消費;28.2%的受訪者會視情況而定。

　　調查顯示，對於“雙11”購物體驗，56.3%的受訪者感覺滿意，回答非常滿意和比較滿意的受訪者分別佔7.0%和49.3%，32.2%的受訪者回答一般，10.3%的受訪者表示不滿意，1.2%的受訪者回答不好説。

　　多家電商平臺顯示，更多商家的做法是在現有價格下標出“雙11”當天的價格，折扣後的價格大多只比現在售價低一兩成。日前，有關部門陸續約談電商平臺，明確要求商家不得虛標原價再打折，欺騙消費者。

　　另一方面，據中國快遞協會和菜鳥網路預測，今年“雙11”快遞行業處理的快件量將超過10億件。相關預測還指出，今年全行業將有268萬名一線人員投入到“雙11”快遞服務當中，較去年增長超過50%，幹線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。目前，各物流公司也在採取緊急招人、引入機器人設備、進行資金補貼等措施備戰“雙11”。

　　調查顯示，“雙11”購物，受訪者擔心的其他問題還包括預售商品不能7天無條件退換貨(43.0%)，網站、支付系統癱瘓(41.5%)，衝動消費、後悔購買(36.9%)，網路詐騙活躍(18.8%)等。

　　當前，一些地方的工商部門、消費者協會發佈了“雙11”網購提示，提醒消費者理性消費。

　　“雙11”如何避免盲目消費?調查中，67.5%的受訪者認為應該按需購買，不跟風，65.2%的受訪者建議多考慮商品實用性，50.8%的受訪者建議人們提前鎖定目標商品，貨比三家，27.2%的受訪者提醒人們買前想想錢包，量力而行，24.2%的受訪者認為購買前應多徵求他人的意見。