哈市首次為民辦養老機構評級授牌
201家民辦養老機構有31家主動自願申報5家通過星級評定

發佈時間： 2016-10-17 14:33:26   |  來源： 黑龍江晨報   |  責任編輯： 許晴晴

　　本報16日訊（記者張博）今天，哈市民政局首次為三星級以上民辦養老機構授牌，31家主動申報的養老院中，僅有5家通過星級評定。評審專家表示，從業人員素質、床位數量、室外活動場以及綠化面積等因素限制了養老院的評級。

　　201家民辦養老機構僅有31家主動自願申報

　　為加快哈市養老機構向標準化、規範化及專業化方向發展，按照《哈爾濱市養老機構等級服務管理辦法（暫行）》的要求，民政部門邀請第三方社會組織對申報的全市民辦養老機構進行星級評估，目前全市共有民辦養老機構201家，但僅有31家主動自願申報，最終只有5家通過星級評定。

　　在評定過程中，除聽取民辦養老機構負責人關於本機構情況的基本介紹和自我評價報告外，評估組還根據哈市規定的標準，對養老機構的環境、設施設備、老人滿意度等方面進行現場核查，並對養老機構進一步完善管理制度、建立標準體系等方面提出意見和建議。通過評估組現場打分和最終評審，僅有5家養老服務機構通過服務品質專家星級評審。

　　通過星級評定完善養老服務機構內部建設

　　“養老服務隊伍從業人員整體素質不高、專業能力不強、年齡結構偏大、多數為女性、流動性大是主要問題。”評估組指出，其他26家主動申報的民辦養老機構存在的問題比較突出，如多數機構內老年人缺乏娛樂康復活動，生活單調乏味，老人們感到冷清孤獨，情緒低沉消極，此外，多數養老機構在和老人簽訂入院協議中存在漏洞，容易發生老人及家屬與養老機構之間的矛盾和糾紛，同時，在評估組走訪過程中，民辦機構普遍存在管理制度、操作規範、工作流程等方面不健全的問題。

　　“希望通過星級評定完善全市養老服務機構內部建設，規範服務流程、服務內容，了解各養老機構的優勢與短板，下一步研究制定辦法，將評估等級與獎勵補助政策掛鉤，促進全市各養老機構更好發展。”哈市民政局社會福利和慈善事業促進處處長鄭志宏表示。

　　四招助力老年機構提檔升級

　　針對哈市參評養老機構整體評估分數較低的問題，評估組專家建議，組織一支可以深入到機構內部對護理員進行專業培訓的隊伍，提供一線工作人員的專業能力及素質，同時，養老機構應結合社會愛心組織，經常性為住養老人開展娛樂康復等活動，增強院內的娛樂氛圍，提供適合老年人特點的心理諮詢、社會關係疏導、心靈撫慰等服務，加強與義工社團組織溝通，引導社會上的愛心人士、志願者團隊等能更經常到機構與老人互動。

　　此外，組織有愛心的法律機構或愛心人士深入到機構當中，針對不同機構的不同情況，對機構的入院協議提出專業性的建議，明確責任主體，讓老年人和養老機構的權益都得到保障，組織民辦機構在管理制度、工作流程、應急預案、安全制度體系等方面向公辦機構學習，加強自身的競爭力。