三大運營商一致停售三星Note 7

發佈時間： 2016-10-13 08:33:09   |  來源： 證券日報   |  責任編輯： 李曉憲

　　IHS Technology中國研究總監王陽指出，Note 7召回成本很大，還會對商譽有影響。歷史上沒出現過這麼嚴重的手機召回

　　三星Note 7即將退出歷史舞臺。

　　在美國曝出更換後的三星Note 7手機繼續發生電池燃燒事故後，三星徹底坐不住了。

　　三星電子在官網就Note7爆炸事件公告稱，正與美國消費者産品安全委員會(CPSC)合作，調查近期報道的Galaxy Note 7手機問題。現在要求持有Note 7原始手機和置換機的用戶關機，並停止使用。同時將要求全球所有運營商和零售合作夥伴停止Galaxy Note 7銷售和置

　　換。

　　

　　隨後，三星(中國)投資有限公司(以下簡稱：三星中國)也宣佈在中國大陸地區召回。

　　三星中國召回全部Note 7

　　運營商一致停售

　　三星中國在發給《證券日報》記者的聲明中表示，公司高度重視近期在國內外發生的Galaxy Note7 燃損事件，為了確保中國消費者能夠安心使用我們的産品，我們決定主動在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note7産品，並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note7産品。

　　根據國家質檢總局昨日發佈的資訊，在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下，三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自 2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機，共計190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台産品)。

　　質檢總局稱，本次召回範圍內的産品，由於存在異常發熱、燃燒等問題，有可能發生起火等嚴重後果。截至目前，在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財産安全，三星中國自2016年10月10日起已經停止生産、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字行動電話機産品，並將採取以下兩種措施實施召回：一、免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，並退還兩個産品之間的差價，贈送購物券300元;二、按照原購買價格全額退款，同時回收産品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所産生的産品郵遞費用由三星中國承擔。

　　與此同時，中國移動昨日也發佈聲明稱，中國移動即日起將在所屬營業廳和線上渠道停止銷售三星Galaxy Note7手機，目前正加緊與三星公司協商，儘快制定相關方案，妥善處理售後服務問題。

　　雖然聯通和電信尚未發佈聲明，但據《證券日報》記者從運營商內部人士處了解，在這件事情上，運營商應該都保持一致。

　　據《證券日報》記者了解，Note7在三大運營商都有銷售，但中國移動推廣力度最大，據知情人士坦言，這也是因為中國移動看好Note7這款手機。

　　史上最嚴重手機召回

　　三星中國渠道或倒戈

　　事實上，在Note 7發佈之前，三星手機整體處於觸底反彈行情，由於S7的成功，三星對note 7也寄予了更多的期望，如果Note 7不發生爆炸事件，也確實能夠承擔起挑戰iPhone 7的重任。可惜一起起手機燃燒事故炸掉了三星的美夢。

　　與之一起美夢破碎的還有三星的渠道商。

　　有媒體報道，隨著停止Note7生産的消息放出來，眾經銷商也無奈放棄了對Note7的希望，甚至減少了三星其他手機産品的進貨量，三星品牌的經銷商體系開始瓦解。

　　幾年前，三星在中國迅猛崛起超越Nokia是因為Nokia手機落後時代，一年不到時間幾乎所有Nokia渠道倒戈三星、蘋果。一年之前，三星從中國霸主地位下滑，因為渠道掙不到利潤紛紛倒戈華為，據不完全統計，現在三星在中國市場份額只有7%左右，明顯落後於華為、OPPO、vivo等品牌。

　　通信分析師付亮向《證券日報》記者指出，Note7召回對運營商等渠道影響不大，用戶可選擇的替代品不少。

　　IHS Technology中國研究總監王陽在與《證券日報》記者交流時也認為，三星中國召回Note7對渠道商的實質影響不大，“就是這麼一折騰，也浪費了很多時間和精力”，王陽指出，主要是三星自己損失大，召回成本很大，還會對商譽有影響。歷史上沒出現過這麼嚴重的手機召回。

　　手機中國聯盟秘書長王艷輝向《證券日報》記者指出，此次召回事件未來半年會會進一步打擊三星渠道的信心和盈利能力，影響的也肯定不僅僅是Note7而是全線三星品牌，如果真的在未來半年內三星渠道再次倒戈，即使明年S8足夠出色，三星在中國也將失去復蘇的資本。