一則小手術 患者緣何留下“狠話遺書”？

發佈時間： 2015-05-13 10:06:54   |  來源： 北京青年報   |  責任編輯： 許晴晴

　　醫生的苦惱：心病如何醫?

　　“這件事情是小概率事件。大部分病人還是相信醫院和醫務人員的，絕大多數醫生是愛崗敬業的，都想要盡心盡力把病人治好。”李紅輝説。

　　李紅輝也告訴記者，醫院手術室每天要做十幾臺手術，醫生、護士一天到晚站著做手術，工作壓力很大，有時跟患者溝通不足也是難免的事情。“以後醫院也將加強醫生和患者的溝通，讓醫患之間能逐步重拾信任。”

　　這起小概率事件卻反映了醫患矛盾中的普遍問題。近年來，醫患矛盾日益凸顯，有醫生出於防禦性心理而進行過度醫療的行為發生，也有患者陷入“弱者心態”，陷入“信鬧不信法”的思維怪圈。

　　“病人身體上的病可以治好，但其對於醫務人員猜忌與懷疑的心病要如何醫治呢?”一位醫生苦惱地説。

　　“遺書”啟示：暢通溝通渠道、縮小資訊不對稱

　　湖南省律師協會醫療專業委員會副主任曾凡林認為，目前醫患之間資訊不對稱，一些患者存在“以結果為導向”的思維，很多患者不懂醫學，並不注重醫療過程，而是用醫療結果判斷醫院和醫務人員的對錯。有患者認為，病人是“站著進醫院”，如果後來“躺著出醫院”，那麼一定就是醫院的錯，就要醫院賠償。

　　據介紹，目前患者解決醫療糾紛的渠道雖有很多，但維權的時間成本依然很高，一個醫療官司打下來，少則半年，多則一兩年，讓一些患者不願意走司法程式。

　　中南大學湘雅三醫院社會服務部主任趙顏忠認為，重建醫患之間的信任，需要暢通醫患溝通的渠道，建立“讓患者參與”的醫患交流平臺，給醫患一個好好説話的地方，解決醫患之間資訊不對稱的問題。

　　曾凡林建議，要把醫療糾紛解決、調處納入法治軌道，通過具有公信力的司法機制化解醫患糾紛，建立高效率、低成本的醫療糾紛解決機制，縮短患者醫療訴訟時間，降低患者維權時間成本;完善第三方醫療糾紛調解委員會，吸納懂法又懂醫的專業人員，引導、幫助患者依法維權。