一紙手術室“遺書”背後的醫患困局

發佈時間： 2015-05-12 14:51:00   |  來源： 新華網   |  責任編輯： 許晴晴

　　湖南省律師協會醫療專業委員會副主任曾凡林認為，一些病人及家屬因為不了解醫學，單純以結果為導向來判斷醫院對錯;有些病人“想當然”地認為，醫院怎麼做都是“有問題的”。這種對立心態反映出醫患關係乃至人與人關係的嚴重不信任，重建信任還需要從社會層面解決。

　　事件曝光後，輿論也呈現出醫患雙方對立的態勢：一方面，一些醫療從業者認為病人存在“醫鬧”思維，導致醫患關係日益緊張;另一方面，一些普通民眾認為，醫院與患者溝通不足，加上醫患雙方資訊不對稱等原因，使得醫患雙方的隔膜愈發嚴重。

　　對於這次“遺書”事件，蔡岳希望社會各方不要過度解讀。醫院以治病救人為本職工作，今後院方將加強對病人的術前、術後心理輔導和溝通工作，增進病人和家屬對手術和醫生的理解，同時進一步提高醫療水準。

　　“我相信這位寫‘遺書’的老人是患者中的少數，大部分的病人還是相信醫院和醫務人員的;同樣，絕大多數醫生都是愛崗敬業的，都想要盡心盡力把病人治好。”李紅輝説。

　　醫患困局如何解?

　　近年來，一些醫患糾紛愈演愈烈，甚至演化成暴力流血事件，部分職業“醫鬧”更是嚴重干擾了醫院的正常運營。有網友甚至戲稱，現在“病死了搞醫鬧”已經成為了一些人發家致富的有效方式。

　　“小鬧小賠、大鬧大賠。”李紅輝説，一些醫院存在維穩和息事寧人的思維。這使得一旦出現了醫療糾紛，病人或家屬就會感到有“鬧頭”，從而不願意通過法律等途徑解決糾紛。

　　事實上，“醫鬧”反映出醫患雙方正常溝通和病人維權渠道的不暢通。曾凡林認為，病人在使用法律手段維權時，面臨的最大問題是資訊不對稱、時間成本太高。一場官司打下來，可能要花上一兩年時間，導致很多病人不願意走漫長的司法程式。

　　據了解，現在不少地方均設有第三方的醫療糾紛協調委員會，但其矛盾調解作用未能有效發揮。有業內人士坦言，第三方的調解機構在處理糾紛時，往往一味讓醫院“承擔點責任”以息事寧人，這樣反而不利於從根本上解決醫患矛盾。而且，有的患者認為第三方機構“有官辦色彩”，對其信任度不高。

　　曾凡林等專家建議，要通過司法手段解決醫患糾紛，而要解決“醫鬧”問題，根本途徑是建立高效率、低成本的醫療糾紛解決機制。

　　中南大學湘雅三醫院社會服務部主任趙顏忠認為，重建醫患之間的信任，需要讓醫患溝通渠道暢通，建立“讓患者參與”的醫患交流平臺，給醫患雙方一個好好説話的空間和環境。