安徽正式啟用統一的醫療便民服務平臺

發佈時間： 2015-05-12 13:45:54   |  來源： 中國新聞網   |  責任編輯： 許晴晴

　　中新網合肥5月12日電 (記者 吳蘭)“親，給個好評吧!”，12日安徽省正式啟用統一的醫療便民服務平臺，網站、手機客戶端、固定電話、微信等第三方移動應用等均可預約掛號安徽7家三甲醫院，就診結束後可對醫生的服務態度、技能等點評，而就診者的評價將作為醫生考核的重要參考。

　　據介紹，當前從整個醫療衛生産業發展來看，公眾對醫療衛生、健康資訊及服務的需求日益增加，希望醫療衛生資訊公開透明，能夠通過極具公信力的平臺看到健康資訊、診療資訊、資費資訊、醫院及周邊服務資訊、科室專家資訊等相關醫療服務資訊。目前，利用資訊化平臺向社會公眾提供醫療便民服務的形式多以社會團體或醫療機構為主體，一是缺乏統一管理，服務不規範，難以有效監管，二是分散式的單點服務不方便群眾選擇，無法使群眾集中有效地獲取醫療服務資訊，三是無法體現公信力和公益性。

　　2014年，為全面實施資訊惠民工程，增強民生領域資訊服務能力，提升公共服務均等普惠水準，深化醫藥衛生體制改革，以資訊化搶佔制高點，引動和促進人口健康領域跨越式發展，進一步緩解“看病難”問題，安徽省衛生和計劃生育委員會決定以公益性的便民服務為宗旨，以預約掛號和醫療資訊公示為切入點，通過政府部門主導，積極引入社會力量，建立了全省統一的“一站式”醫療便民服務平臺。

　　安徽省衛計委副主任武瓊宇介紹，安徽省醫療便民服務平臺于2014年10月16日起上線試運作，涵蓋網站、手機客戶端、固定電話、第三方移動應用等多種渠道的“一站式”服務平臺初顯成效。2015年5月12日，安徽省醫療便民服務平臺正式啟用。

　　武瓊宇説，安徽省便民服務平臺圍繞診前、診中、診後三個環節，集預約掛號服務、導醫導診服務、診期提醒服務、資訊公示服務、診療評價服務等多應用於一體的綜合服務平臺。公眾可通過平臺門戶網站www.ah12320.com、“健康行”手機APP、微信易信公眾號“安徽醫療便民”進入預約掛號服務，也可以撥打“12320衛生熱線”。平臺支援分時段預約掛號，提供按時間段選擇預約掛號，支援最小精度0.5小時的分時段預約機制;可按醫院或者醫生進行預約，同時可將常用親友聯繫方式存儲在雲端，實現快速幫親友預約掛號服務。

　　安徽省醫療便民服務平臺積極探索O2O服務模式，將線下的診療服務與網際網路服務相結合，同時，逐步利用平臺技術和資訊化手段，突破傳統的“庭前窗口、坐家問診”的被動服務模式，把醫療服務通過網路送入社區人群和千家萬戶，探索“把健康送給你，把醫生帶回家”的新的便民服務理念和“居家式”的健康管理服務模式，使群眾足不出戶即可享受到“看得見、摸得著”的醫療便民服務，從而感受到醫改帶來的變化和政府部門的人性化關懷，緩解醫患關係，重塑“天使”形象，提升政府公信力，實現社會效益的最大化。