網上看病怎樣叫好又叫座？

發佈時間： 2015-05-12 11:26:04   |  來源： 南方日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　■背景事件

　　網路醫院是一家將門診“搬”到網際網路平臺上的醫院，醫生在電腦前坐診，患者在社區衛生服務站或大型連鎖藥店的就診點，通過網路視頻對話，即可向線上的醫生求醫。醫生經過診斷後在網上開具處方，傳到患者這一端的印表機上列印出來，然後患者拿著這處方在藥店買藥。

　　網路醫院被寄予緩解看病難的重任，但近日有媒體報道稱，首家獲衛生計生部門許可的網路醫院——廣東省網路醫院正式上線至今已滿半年，目前已開設上千個就診點，但日均就診量只有500人左右。有人指出，雖然網路醫院給患者提供了無須到醫院排隊候診的便利，但從日均500人次的接診量來看，似乎並不受患者的熱捧。此外，攝像頭等硬體設施也限制了醫生對患者作出進一步的診斷。不過，也有人堅信，網路醫院是未來的發展趨勢，隨著相關技術的發展，以後市民到藥店、甚至在家裏看病都不再是新鮮事。

　　◆正方 網路醫院可以分流患者

　　與以往醫院與醫院之間的遠端醫療不同，網路醫院讓患者與醫生直接交流，而不是醫生和醫生交流。網路醫院主要針對常見病和慢性病，通過後臺初步分診，患者可選擇對應的科室和醫生，在家門口就可享受到三甲醫院的專家服務。

　　據了解，廣東省網路醫院上線半年多，如今已在全省21個地市建立了1300多個就診點。目前廣東網路醫院每天接診患者超過500人次，佔廣東省第二人民醫院門診量的12.5%。網路醫院平均處方金額為64.7元，遠低於廣州市2014年普通門診平均處方額250.7元。未來2至3年，廣東省網路醫院將在全省設置5萬個以上的就診點。

　　廣東省第二人民醫院相關負責人在接受媒體採訪時表示，之所以將接診點設置在醫院，將就診點放在社區衛生服務站和藥店，是因為現有的法規“嚴格要求有資質的醫生必須在有資質的醫療場所才能給患者做診療”。如果沒有相關的法規限制，網路醫院可實現醫生和患者在各自的家中通過網際網路完成整個診療過程，更加便捷。

　　對於網上看病叫好不叫座的質疑，業內專家表示，由於我國醫療資源稀缺長期存在，網路醫院的出現會很好的提升醫療資源的利用率與分配均衡性。廣州快貨電子商務有限公司董事長廖光會表示，廣東省網路醫院的運作模式不錯，一方面，網路醫院模式可以分流，一定程度上緩解醫院掛號排隊的現象，並增加患者對傳統連鎖藥店的黏性，為線下醫藥零售帶來活力;另一方面，網路醫院具備導醫功能，假如遇到不能通過視頻來判斷的症狀或者發現重大疾病等，線上醫生會建議患者回到醫院掛號診斷。

　　有醫生表示，網路問診是到正規醫院治療的一個有益補充，有一些小病，比如感冒、咳嗽，就不用全部都涌向大型公立醫院，可以緩解看病難的問題。“患者費盡週折去挂專家號，進了診室，醫生可能幾分鐘就看完了，雙方無法進行深入的溝通，而通過網路問診，雙方進行一對一的交流，醫生反倒會問得比較細緻。對於很多外地的患者而言，坐車來一趟很不容易，網路問診更顯示出它的優勢。”