萬源：化解醫患矛盾 請第三方平臺當“和事佬”

發佈時間： 2015-03-24 09:43:07   |  來源： 四川新聞網   |  責任編輯： 許晴晴

　　四川新聞網達州3月19日訊(魏莉 記者 張驥)“一起因新生兒搶救無效死亡而引發的僵持一個月的醫患糾紛，僅1天時間就成功調處。”3月19日，萬源市醫療糾紛人民調處中心(即醫患調處中心)工作人員宗開君告訴記者，這起糾紛因第三方調處的介入，增強了醫患糾紛調處的公信力，患方得到相應的經濟補償，醫患糾紛得到化解平息。

　　記者了解到，今年3月初，萬源市建立了醫療糾紛第三方調處及理賠機制，成立醫療糾紛人民調解委員會(即醫調會)，下設醫患調處中心，充當醫患糾紛的“和事佬”，由司法、衛生部門負責處理日常事務，公檢法整體聯動調處醫患糾紛。

　　據萬源市醫患調處中心介紹，醫調會免費為醫患雙方提供諮詢、受理以及調解服務。患方可向醫調會提出調解申請，在接到患方投訴後，醫調會通過召開相關職能部門聯席會議，組織專家會診，開展取證和調解工作。同時，該市法院還向醫患調處中心派駐巡迴法庭，負責經醫患調處成功後的司法確認，為醫患調處未成功的糾紛提供便捷訴訟途徑;該市公安局成立醫患調處中心警務室，負責日常調解的安保工作和維穩處突工作;該市司法局向醫患調處中心派駐法律援助工作站，提供律師人才保障，為弱勢群眾提供法律援助。

　　為暢通患方投訴渠道，萬源市各級醫療機構設立了患方投訴服務接待工作窗口，公佈了投訴熱線，公示相關法律法規和醫療糾紛處置、調解程式，接受患方諮詢、投訴和醫療糾紛協商調解。為了公正地對醫療事件進行責任認定，萬源市醫調會還組建了特邀調解員專家庫，由司法系統、衛生系統選派的20名醫學專家和20名法學專家組成，負責為醫療糾紛的調查、評估和調解提供技術、法律諮詢服務。醫調會調解醫患糾紛時，與醫患雙方有利害關係的特邀調解員專家實行回避政策。

　　據了解，萬源市還建立了醫療責任保險制度，組織有關公立醫療機構向經認定的具有資質的保險公司投保，要求各有關保險公司積極協助配合醫療糾紛的調處，實現醫患調處中心、醫院、保險公司三方無縫對接。