新消法一週年 中消協：個人資訊保護缺具體規定

發佈時間： 2015-03-16 09:39:26   |  來源： 中國新聞網   |  責任編輯： 許晴晴

　　中新網3月12日電 今日，中消協發佈的《全國消協組織貫徹落實新消法一週年情況通報》顯示，在新《消法》貫徹實施中，全國消協組織在工作中也發現一些難點問題。其中，個人資訊保護如何落實，缺乏具體規定。

　　新《消法》第29條規定，“經營者收集、使用消費者個人資訊，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用資訊的目的、方式和範圍，並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人資訊，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用資訊。”但現實中，缺乏具體有效的操作規定和保護措施。

　　2014年，中消協開展了“消費者個人資訊保護”問題研究。研究表明，儘管《消法》有明文規定，但現實中消費者個人資訊保護面臨防範難、舉證難、索賠難等眾多難處，需要儘快從制度、法律、措施、企業責任、消費者自我防範等多方面築牢保護的藩籬。

　　此外，中消協表示，新《消法》在懲罰性賠償方面做出了很大調整，加大了對經營者欺詐行為的賠償力度，由原來的增加一倍賠償，調整到了現在的增加三倍賠償，而且還設置了最低賠償額為500元。懲罰性條款有利於保護消費者權益，加大對商家的警示作用。但是，在實際操作過程中，消協組織發現此類案件的調解難度加大。