甘肅省開展“改善醫療服務行動” 構建和諧醫患關係

發佈時間： 2015-03-03 10:18:13   |  來源： 蘭州日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　原標題：我省利用3年開展“改善醫療服務行動”

　　提升醫療服務水準構建和諧醫患關係

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　　中國甘肅網3月2日訊據蘭州日報報道(首席記者劉曉芳)日前，甘肅省衛生計生委下發《通知》，決定在全省醫療機構開展進一步改善醫療服務行動。自2015至2017年，利用3年時間，做到讓群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，醫療服務水準明顯提升，群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，構建和諧醫患關係。

　　《通知》明確了行動內容：要優化診區設施佈局，營造溫馨就診環境。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分佈各專業診室和醫技檢查室，分樓層設置掛號、繳費窗口，有效引導和分流患者。要推進預約診療服務，有效分流就診患者。擴大預約比例，三級醫院逐步增加用於預約的門診號源，至2017年底，三級醫院預約診療率點50%，復診預約率點80%，口腔、産前檢查復診預約率點90%。還要推進分級診療，支援雙向轉診，二級以上醫院為基層醫療機構預留足夠的號源用於轉診。通過網路、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。全面推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，儘量縮短在醫院候診時間。至2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低於預約就診患者的50%。

　　同時，合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。根據門急診就診患者病種排序，科學安排各專業出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時間。逐步縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，做到預約診療患者及時檢查。三級醫院逐步轉診高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩定的慢性病患者，由基層醫療機構實施治療、康復、護理、復查、隨訪，緩解三級醫院就診壓力。

　　《通知》還明確，要加強急診力量和及時救治重患。加強急診與院前急救的醫療資訊共用與醫療服務銜接，不推諉、拒診急診患者。落實應急救助制度，對於需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費的患者，要及時救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治，防止發生突破道德底線情況。實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕産婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、後繳費。