醫患搭建信任橋梁還需心與心的溝通

發佈時間： 2015-02-02 10:17:59   |  來源： 紅網   |  責任編輯： 許晴晴

　　8位産婦自然分娩寶寶，3位産婦做剖宮産，一位失血嚴重的産婦要搶救……大出血的産婦順利搶救過來了，寶寶們都順利娩出了，而一位助産士卻累得暈倒在産婦身旁……這是25日淩晨發生在市一院産科病房的驚險而感人的一幕。(1月29日大眾網)

　　在迎接新生命曙光的同時，醫生卻累倒在崗位上，這個真實而美麗的故事讓人心疼、感動和敬仰。在大眾輿論一致為其點讚的同時，部分人心生疑惑：這還是我們熟悉的醫生面孔嗎?的確在有些人心中醫生是自私、冷漠甚至是唯利是圖的，他們認為醫生不負責任，有的醫德缺失的醫生還不拿紅包不辦事。這些不滿情緒的積壓直接導致患者對醫生喪失信任感甚至還産生了敵視。

　　“醫患矛盾”一直以來都是社會關注的高頻詞，而關於“誰該為醫患關係緊張負責”的問題也是公説公有理、婆説婆有理，拿“醫生手術臺自拍風波”來説，患者認為醫生無視病人情感，把病人當做自拍參照物，有違職業道德和專業素養，是醫生有錯;醫生卻認為手術的成功醫生也為之開心，奮戰了七八個小時只是最後留個紀念，不值得引起非議，是家屬小題大做，醫患雙方各執一詞、互不相讓。冷靜看雙方觀點，我們會發現，之所以矛盾升級是因為雙方都在自己的角度上思考問題，沒有絲毫的退讓和寬容，這樣的觀點交換，無異於拿情緒在交流，于解決問題是絲毫無益的。

　　我們要在每個事件中得到該有的啟示和教訓，不放過每次受教育的機會，才能在醫患關係緊張的大背景下探尋解決的良方。試想醫生如果感受到患者家屬不安的表情、焦急的身影，還會不會用自我慶祝代替分享喜悅?患者家屬如果體諒醫生高負荷、強壓力的工作，會不會為醫生放下敵意和仇視，多讓出一寸和諧、寬容的土地呢?説到底，醫患矛盾的根源就是雙方都不肯為彼此打開塵封的心門。

　　醫患關係應該建立在正確的情感認知基礎上，解決矛盾難在情感的互通和融合，從醫生角度講既然穿上白大褂就要對每個生命負責，除了要注重專業知識的積累，還要學習與患者溝通交流的技巧;從患者角度講要釋放潛藏的警惕、懷疑、仇恨的負面情緒，拿出真誠、尊敬、信任的態度，留給醫生放開手腳做工作的空間，套用熱播電視劇《青年醫生》的一句臺詞：現在的醫患關係最難的就是那句對不起……