輿論莫再“製造”醫患矛盾

發佈時間： 2014-12-26 10:08:41   |  來源： 環球時報   |  責任編輯： 許晴晴

　　最近兩天，西安某醫院數名醫護人員在手術室內合影的新聞不斷發酵。最初，這組照片是在自媒體上傳播，但經傳統媒體介入設置議程後立即引起巨大輿論風波，對當事醫護人員的指責佔據上風，西安市衛生局隨即對該院做出多項處罰。後經調查，網上所傳照片拍攝于2014年8月15日，事因是該醫院的老手術室即將搬遷，相關醫務人員拍照留念。且當事患者發聲表示知情，並疑惑“醫生辛苦那麼久保住了我的腿，想不通為啥大家要批評他們”，整個輿情完成了逆轉，對醫護人員的指責，轉變成對他們的理解與同情，以及對媒體報道倫理的反思。

　　這起輿論反轉劇對我們來説並不陌生。在我印象中，至少還有兩起與醫患關係相關的輿情反轉劇相當典型。一起是發生在南京的所謂官員夫妻打癱護士案，一起是發生在四川綿陽的“走廊醫生”蘭越峰事件。前者經媒體加上“官員夫妻”前綴後，引發輿論狂潮，一邊倒地要對這對患者夫妻“繩之以法”，結果證明，輿情綁架了有關部門，導致處罰失當。後者則因媒體的不當報道，導致輿論一邊倒地支援所謂“醫界良心”蘭越峰，讓一起單位內部人事糾紛，上演成患者利益代表與醫院過度醫療之間的矛盾。

　　因此，當眼下這起“手術室自拍”風波在網上嘯聚的時候，我們首先應該關心的是，這組照片是怎麼來的?當時的具體情況和背景是怎樣的?如果連這些起碼的事實和背景都沒有，僅憑藉率性的觀感和本能的道德評價，即便能夠暫時佔領道德高地，又怎能保證這種道德評價能夠客觀準確地瞄準了靶心呢?從這個角度來説，最先報道的媒體失之於率性和偏頗。

　　在自媒體時代，傳統主流媒體要保持權威性和話語權，盡可能還原事實真相，而不是偏聽偏報，否則必會誤導輿論，釀成不必要的輿論風波。對於現在日趨緊張的醫患關係，媒體的不當報道是要負一定責任的。

　　對醫患糾紛，媒體當然應該報道，但切忌先入為主，帶著情緒炒作。自拍風波發生後，媒體的跟進報道漸漸還原了真相。在此基礎上，我們可以進行基本的道德判斷了。在我看來，哪怕有患者澄清，醫護人員的行為也難逃指責。無論是手術還沒完全結束就摘下口罩以剪刀手慶功自拍，還是在無菌病房擅帶手機，都有不妥。即便是作為資料留存，擅自發到自媒體上，既有損害當事病人肖像權之嫌，也有不尊重患者的嫌疑。這些都可以批評，但如果沒有現在全面的事實為基礎，這樣的批評就難免失控，醫患矛盾就會無端放大而釀成風波。